Opgaver og ansvar for en faktureringsafdeling varierer meget afhængigt af den branche, hvor afdelingen opererer, og den / de klient (er), den tjener. Men vellykkede og velforvaltede faktureringsafdelinger deler nogle konstanter. For eksempel skal en effektiv fakturahåndterer vise solide ledelsesmæssige færdigheder, demonstrere et fungerende kendskab til samlinger og faktureringspraksis og have mulighed for at motivere medarbejderne konsistent.
Design en brugbar faktureringsplan for at sikre, at fakturerings- og betalingscyklusserne udføres rettidigt og i overensstemmelse med kvalitetskontrolstandarder. Giv medarbejderne kopier af faktureringspolitiske procedurer og en virksomhedshåndbog til nem reference.
Overvåg kontrol af kvalitetskontrol. Overvåg skriftlig og mundtlig kommunikation mellem medarbejdere og klienter. Se efter overholdelse af samlinger og faktureringsprocedurer samt eksempler på korrekt udførte justeringer og afskrivninger.
Gennemføre kurser for medarbejdere om virksomhedsprocedurer og standarder. Tilbyde kold og blød telefonteknik, forhandlings tips og software træning.
Administrer rapporter om fakturerings- og samlingsaktiviteter. Giv kunderne kopier - ikke originaler - af sådanne rapporter. Sorter information på tværs af andre faktureringsafdelinger for at dokumentere konti på ét sted.
Hold regelmæssige medarbejdermøder. Analyser driftsvolumen og pålæg ændringer efter behov. Hold moral højt ved at anerkende medarbejdere, der leverer et højt niveau af præstationer, viser en historie med effektiv kommunikation til ledelsen og følg medarbejderne samt give et positivt indtryk på organisationen og faktureringsafdelingen.
Tips
-
Opdater din fakturering afdelingens computersystem, da nye teknologier bliver tilgængelige.
