Teknologi er et bredt begreb, der omfatter mange værktøjer og innovative processer, som medarbejderne bruger til at hjælpe et firma med at nå sine mål. Et firma anvender den strategiske ledelsesproces eller planlægger, hvordan man bruger ressourcer til målsætning og specifikke teknologier for at sikre den bedst mulige udnyttelse af ressourcerne i hvert operationelt område.
Viden
Hvis du kigger på teknologi som viden, er medarbejderne både producenter af viden og brugere af viden. Deres viden er et aktiv, som ledere søger at udvikle gennem strategisk ledelsesproces, herunder at identificere, hvad organisationen vil gøre for at udvikle medarbejdere gennem træning og faglig udvikling. Strategiske ledere beslutter også, hvordan medarbejderkendskab gemmes elektronisk i virksomhedens vidensbase, såsom et informationssystem.
Produkt Innovationer
Medarbejdere kan også påvirke opnåelsen af strategiske mål ved at foreslå produktinnovationer. Dette sker, når medarbejdere anvender deres ideer til at løse problemer med produkter eller gøre dem bedre. Medarbejdere skal have den rigtige mængde input i produktudviklingsprocessen, der skal udnyttes effektivt i et strategisk styret selskab. For eksempel bruger ledere ikke-ledere som medlemmer af tværfunktionelle produktudviklingshold i nogle organisationer.
Konkurrenceevne i svingende markeder
Teknologi henviser også til informationssystemer, som virksomheder bruger til at opretholde deres konkurrencefordel ved at reagere på deres forretningsmarkeder. Hvis et firma bruger et ordresporingssystem til at håndtere kundeordrer, skal det opfylde virksomhedens behov på et skiftende marked og på et stabilt marked. Derfor planlægger en strategisk leder ordresystemet at imødekomme mange flere anmodninger end det nuværende produktionsniveau, så systemet stadig vil betjene virksomheden, hvis det oplever massiv vækst.
Nye evner
En strategisk forvaltet organisation sætter mål for udvikling af ny teknologi eller nye muligheder for at introducere i en måløkonomi, ikke kun produktinnovationer. Det drejer sig om at udvide organisationens markedsposition, et andet mål for strategisk ledelse. Et firma kan skabe nye markeder, når det introducerer nye teknologier, hvis den tror på front-end-investeringer i teknologiudvikling.
