Corporate Social Responsibility (CSR) er en af de hotteste trends i erhvervslivet. I dag kan mærker ikke blot sælge et produkt eller en tjeneste; de bør også støtte en årsag til at forblive konkurrencedygtig. Cone Communications 'Ebiquity Global CSR Study viste, at det er en kendsgerning, at 84 procent af forbrugerne søger ethiske produkter, når det er muligt, og Neilsen Research siger, at 55 procent er villige til at betale flere penge til disse produkter. Med opmærksomme forbrugere i øvrigt opmærksom på etiket i de mærker, de køber fra, er det vigtigt at have et kvalitetsmæssigt CSR-program til at drive en virksomhed end nogensinde. Plus, at holde kunderne glade er blot en af de mange fordele ved CSR. Virksomheder med sociale ansvar programmer udfører bedre end dem uden, på mange måder.
Vigtigheden af socialt ansvar
Der er mange grunde til vigtigheden af CSR i erhvervslivet. I dag udsender 93 procent af verdens største virksomheder årlige CSR-rapporter. Disse selskaber deltager sandsynligvis ikke i CSR-programmer alene af altruistiske årsager. Faktum er, at en stor mængde forskning i de seneste årtier har vist, at virksomhedernes sociale ansvar fordeler både ansatte, kunder og virksomheder.
Tiltræk og bevare Top medarbejdere
Et af de største samfundsansvarlige fordele er evnen til at tiltrække og fastholde medarbejdere med høj kaliber. En ny undersøgelse viste, at 72 procent af kandidatstuderende hævdede, at de søgte job, hvor de kunne få indflydelse. Fordi medarbejderne søger karriere med mening, kan et firma med et vellykket CSR-program tiltrække de bedste tilgængelige talenter.
Endnu mere imponerende ser virksomheder med solide CSR-programmer øget engagement og fastholdelsesrate blandt medarbejderne. Disse virksomheder får også mere kreativitet og forbedrede arbejdsresultater fra medarbejderne. Dette skyldes sandsynligvis fordi arbejdstagere er mere villige til at identificere sig personligt med virksomheder, som de anser for at være etiske. Og mange medarbejdere er derfor villige til at arbejde hårdere og endda gøre ofre for et ansvarligt firma.
Hold kunder engageret
Kunder bryr sig om fodsporet af de produkter, de køber i disse dage. Ved at engagere sig i CSR-programmer, sender du en besked til dine kunder om, at din virksomhed bekymrer sig om det større samfund, ikke kun overskud. Dette gør kunderne opmærksomme på dit brand og ønsker at engagere dig mere. Endvidere er en kunde mere tilbøjelige til at dele og anbefale et produkt, som han mener at komme fra et ansvarligt, etisk mærke.
Oprethold Positive Brand Image
En stor fordel ved socialt ansvarlig markedsføring er, at det forbedrer dit brand image. Forskning viser, at 42 procent af, hvordan en forbruger føler sig om et mærke, er baseret på CSR. Desuden beholder virksomheder med high reputation-score kunder, der er villige til at købe, anbefale, investere i og dele produkter med andre.
I sidste ende ønsker forbrugerne at føle sig godt om de produkter, de køber. De vil gerne vide, at de virksomheder, de nedlægger, gør det godt i verden. Jo mere du kan forbedre dit brandbillede, jo flere kunder bliver brandambassadører for dig. Dette giver din virksomhed meget eftertragtede, mund-til-mund markedsføring.
