Interessenter giver din virksomhed praktisk og økonomisk støtte - og nogle gange meget sorg - og de har alle en interesse i virksomhedens succes. Men af de to typer interessenter er de interne interessenter sandsynligvis mere engagerede. Det skyldes, at interne interessenter i erhvervslivet er dem, der er involveret i virksomhedens indre arbejde.
Tips
-
En intern interessent er en person, der bidrager til virksomhedens udførelse eller som træffer beslutninger på vegne af selskabet.
Eksempler på eksterne og interne interessenter
Interne interessenter omfatter medarbejdere, bestyrelsesmedlemmer, virksomhedsejere, donorer og frivillige. Enhver, der bidrager til virksomhedens interne funktioner, kan betragtes som en intern interessent. På den anden side omfatter eksterne interessenter kunder, kunder, forretningspartnere, leverandører og aktionærer. Du kan endda overveje potentielle kunder som eksterne interessenter. Eksterne interessenter omfatter også de lokalsamfund, hvor du driver din virksomhed og de regeringer, der modtager din virksomhedsafgift. Enhver, der er berørt af din virksomhed, men som ikke bidrager til interne operationer, er en ekstern interessent.
Internal Stakeholder Management
Forvaltning af virksomhedens interne interessenter indebærer at sikre, at de er involveret i virksomhedens mål, nyder virksomhedens kultur og føles som en vigtig del af teamet. Disse faktorer øger den interne interessent motivation og derved øger produktiviteten. Det falder til øverste ledelse for at sikre, at interne interessenter føler sig værdsatte. Dette begynder ofte ved simpelthen at forstå deres position, når et projekt vil påvirke dem, i stedet for at blinde dem med ændringer uden først at høre dem.
For eksempel, før du køber nye forsyninger til en afdeling, skal du sørge for at spørge de ansatte, der arbejder i den afdeling om de forsyninger, de føler, at de mangler. Der er ikke noget mere frustrerende for medarbejdere end at se selskabets penge brugt "uhensigtsmæssigt" for at give dem ting, de ikke behøver. Ved at give dem input kan de føle, at deres mening er værdsat, og at ledelsen stoler på, at de kan vide, hvordan de skal gøre deres arbejde. Små handlinger som dette kan øge den interne interessent motivation og involvering.
Ekstern Stakeholder Management
På den anden side falder ekstern interessentstyring til forskellige interne teams. De bygger for eksempel relationer med leverandører og investorer. Reklame- og marketinghold bestræber sig på at skabe nye kunder og kunder, og kundeserviceteamet bestræber sig på at få disse eksterne interessenter til at føle sig værdsatte og værdsatte til enhver tid. At vide, hvem din virksomheds interessenter er, hvad enten de er interne eller eksterne, hjælper med at styre effektiv beslutningstagning. Når disse to grupper styres hensigtsmæssigt, kan virksomhedens succes kun øges.
