En interessent er enhver person eller enhed, der har en indsats i succesen for en virksomhed eller organisation. Primærinteressenter har en direkte interesse i organisationen, i modsætning til en indirekte interesse. Disse interessenter typisk enten opretholde deres levebrød direkte gennem organisationen eller gøre brug af organisationen på en eller anden direkte måde.
Stakeholder vs Aktionær
Det er let at forveksle udtrykkene "stakeholder" og "shareholder." Aktionærer består af alle enkeltpersoner og enheder, der ejer en andel af selskabet. Mens aktionærer er interessenter i organisationen, er ikke alle interessenter aktionærer. Derudover er aktionærer primære interessenter, men de er ikke de eneste primære interessenter i organisationen. Andre primære interessenter omfatter, men er ikke begrænset til, kunder og medarbejdere. En af udfordringerne ved at forvalte en organisation er at balancere behovene hos både primære og sekundære interessenter.
Primær vs Sekundær
Forståelsen af primære og sekundære interessenter samt deres interesser og indflydelse er afgørende for en effektiv forvaltning af organisationen. Mens primære interessenter har en direkte interesse i organisationen, har sekundære interessenter en indirekte interesse. Sekundære interessenter kan f.eks. Arbejde for en særskilt institution, der er ansvarlig for at overvåge organisationen, eller de kan udlede deres levebrød fra en institution, som f.eks. Lokale myndigheder, som er afhængige af organisationens succes for at holde deres egne agenturer på spil. Disse to grupper har ofte fælles interesser, men har også nogle gange modstridende interesser. Det er afgørende for organisatoriske ledere at forstå virkningen af begge gruppers behov og indflydelse.
Interessentinteresser
De primære interessenters interesser tages typisk i betragtning for de sekundære interessenter. Primære aktører, herunder aktionærer og investorer, har en stor interesse i at sikre, at organisationen lykkes finansielt. Medarbejderne er afhængige af organisationen for at yde jobsikkerhed, og leverandører er afhængige af organisationen til at købe varer og tjenester. Disse interesser kan til tider være i konflikt. For eksempel kan en lønstigning i lønmodtageren til tider kun være mulig, hvis udbyttet er begrænset.
Stakeholder Influence
Primære interessenter har mulighed for direkte at påvirke beslutningsprocessen i organisationen. Denne indflydelse kan tage mange former afhængigt af den enkelte interessent. For eksempel kan kunderne bruge deres købekraft til at påvirke organisatoriske ledere til at træffe etiske beslutninger. Medarbejdere og investorer kan også lægge pres på ledere, der påvirker beslutningsprocessen på en anden måde.
