Præstationsmåling er en nødvendig komponent af medarbejderstyring.Uden en pålidelig måde at måle ydeevne på, ville virksomhederne ikke vide, hvem der skal fremme og hvem der skal brænde. Målrettet måling af præstationer er standarder, som kan måles i nøjagtige termer, såsom salgsmængde eller deltagelse. Sådanne foranstaltninger har mange fordele og ulemper.
Pålidelighed
Objektivt verificerbare præstationsstandarder er generelt meget mere pålidelige end subjektive standarder. Målstandarder omfatter mængde, hastighed og effektivitet. Disse standarder kan måles matematisk. Hvis din præstationsstandard for et telemarketingagent eksempelvis er salgsvolumen, kan du måle det i dollars. Hvis du har en subjektiv standard, som f.eks. "Selvsikkerhed", skal du stole på vejledernes vurdering.
fairness
Målmæssige præstationsstandarder er mere ensartede end subjektive standarder. Subjektive standarder, som omhu eller indsats, kan påvirkes af forstyrrelser, fordi det er let at selektivt fokusere på fejlene og ignorere styrken hos en person, du ikke kan lide. Målbare standarder, derimod, kan ikke snoet ved latent bias (racisme, sexisme osv.), Fordi de ikke er udsatte for fejl i menneskelig vurdering. Tag enheder af output som et eksempel. Hvis du får en rapport om, at nogen ikke når målet, kan du med sikkerhed konkludere, at der er et problem, der skal løses. Dette er sandt uanset dit forhold til personen.
overfladiskhed
Målstandarder kan være lidt overfladiske. Hvis du begrænser dine præstationsvurderingsstandarder til dem, der kan måles nøjagtigt, giver du dig nogle af de vigtigste aspekter af ydeevne. I sidste ende er en persons villighed til at lære og dedikation til jobbet bedre end end IQ og andre målbare standarder til at indikere fremtidige resultater. Disse faktorer er vanskelige at måle objektivt, fordi du er nødt til at stole på dine egne observationer for at evaluere dem.
Begrænsninger
På nogle områder er objektive præstationsforanstaltninger ikke særlig nyttige eller anvendelige. På områder som psykoterapi eller psykiatri kan f.eks. Objektive standarder være vildledende. Hvis et hospital har en politik til at evaluere sine psykiatere ved, om de patienter, som de foreskriver medicin, op med at klage over symptomer, kan de simpelthen være belønnede psykiatere, der overpreskriberer stærke lægemidler, der bærer tunge bivirkninger. På områder, hvor praktikere beskæftiger sig med mennesker one-on-one og behandler komplekse, langsigtede spørgsmål, er det normalt nødvendigt med en subjektiv præstationsvurdering.
