Kommunikation mellem mennesker med forskellig kulturel baggrund kan udgøre udfordringer. Kultur bestemmer, hvordan mennesker oplever og fortolker verden og alle måder, hvorpå folk tænker og kommunikerer. Kulturens indflydelse i erhvervskommunikation er ofte subtil og undertiden godartet, men potentialet for problemer eksisterer. At forstå hvordan kultur påvirker virksomhedskommunikation kan hjælpe dig med at forhindre negative resultater.
Erhvervskommunikation
Erhvervskommunikation sker på arbejdspladsen og uden for arbejdspladsen. Medarbejdere kommunikerer med hinanden og med kunder, kunder og andre. Human Resources Manager kommunikerer med medarbejdere om arbejde og personlige problemer. En medarbejder mødes med entreprenører for at forhandle gebyrer. Virksomhedsspræsidenten rejser til et fremmed land for at indgå aftale. Virksomhedsejere ønsker medarbejdere med gode kommunikationsevner, herunder evnen til at skrive og tale godt, lytte og forstå. Uanset om der er tale om personlig kontakt, telefonsamtaler, e-mail eller skriftlig korrespondance, holder effektiv kommunikation de hjul, der er i drift.
Kultur og kommunikation
Mens kommunikationsudfordringer forventes, når folk taler forskellige sprog, undertiden har ord og handlinger forskellige betydninger blandt folk, der taler det samme sprog. Kulturer har regler om passende adfærd i visse situationer, herunder verbal og ikke-verbal kommunikation. For eksempel reagerer folk fra forskellige kulturer forskelligt på kontakt mellem øjne og øjne og fysisk nærhed. Nogle kulturer sætter en præmie på følelsesmæssig kontrol og privatliv, mens andre udtrykker følelser mere åbent. At holde tilbage information er normen for nogle kulturer. Betydningen af manerer eller høflighed i erhvervsmiljøet kan variere meget mellem kulturer.
Forberedelse af mangfoldighed
Kultur påvirker erhvervskommunikation ved at øge relevansen af kulturel viden og forståelse. Arbejdssteder er i stigende grad mere forskelligartede. Erhvervskommunikation er mere tilbøjelig til at omfatte kontakt med mennesker fra forskellige kulturer og med virksomheder i forskellige lande. Manglende kulturel forståelse kan koste en virksomhed en kontrakt eller skabe stress på arbejdspladsen. Fordi dårlig kommunikation kan påvirke bundlinjen, indleder virksomheder uddannelse for at forberede medarbejderne til tværkulturel kommunikation. Virksomheder, der lykkes i den globale økonomi, er villige til at lære om udenlandske kulturer og er villige til at se tværkulturel kommunikation som en nødvendig færdighed.
Ikke-verbal kommunikation
Kulturel indflydelse på erhvervskommunikation kan komme fra ikke-verbal kommunikation. Ekstra indsats er ofte nødvendig for at forstå betydningen af ikke-verbal kommunikation i multikulturelle situationer. Ikke-verbal kommunikation omfatter bevægelser, kropspositionering og ansigtsudtryk. Gengninger og adfærd, som du almindeligvis bruger, kan have forskellige betydninger for mennesker fra andre kulturer. For eksempel i USA er det passende at vinke nogen med håndfladen opad, men den gestus anses for uhøflig i Korea og i andre lande. Den enkle handling at placere dine fødder på dit skrivebord kunne miste din virksomhed en vigtig kontrakt med en Saudi-Arabisk virksomhed.
