Kulturel følsomhed er nøglen til din virksomheds succes på markedet. Når verden bliver mere sammenkoblet og globaliseret, er kommunikation med medarbejdere, interessenter og kunder med forskellig baggrund en afgørende færdighed til at mestre. Så simpelt som det kan lyde, er kulturel følsomhed ofte svært at udvikle. Folk er normalt tilbøjelige til at tænke på ting på kendte måder. At blive konfronteret med nye ideer og nye måder at gøre tingene på kan udgøre en udfordring. Ikke desto mindre kan betydningen af kulturel følsomhed i erhvervslivet ikke overvurderes.
Hvad er kulturel følsomhed?
Kulturel følsomhed er opmærksom på, at både kulturelle forskelle og kulturelle ligheder eksisterer mellem mennesker, og at disse forskelle og ligheder kan påvirke holdninger, adfærd og kommunikationsstil. Kulturel følsomhed bruges ofte som et synonym for kulturel bevidsthed, som henviser til evnen til at placere dig selv i en andens sko. At være kulturelt følsom betyder at kunne forstå, hvorfor en anden person tænker eller oplever ting anderledes end dig.
Hvad det betyder for erhvervslivet
Virksomhedsejere og ledere har typisk set måder at gøre ting på - vaner, skikke og adfærdsmønstre. På mange måder er det forståeligt. Politikker og processer holder en virksomhed i gang i korrekt rækkefølge. Det er imidlertid også almindeligt i erhvervslivet at møde personer fra forskellige kulturelle, religiøse og sociale baggrunde. Disse mennesker kan have forskellige måder at gøre forretninger på og kommunikere deres ideer. Hvad der kan være normalt eller acceptabelt for en virksomhedsperson, kan virke kontraproduktivt eller usædvanligt for en anden. Når man kommunikerer med individer fra en anden baggrund, er det kulturelt følsomt, at du kan være opmærksom på deres skikke og overbevisninger og respektere dem.
Tværkulturel bevidsthed
Kulturel følsomhed er også vigtig, når man planlægger en virksomheds tværkulturelle reklameprogrammer og dens taktik til at sælge til kunder fra forskellige baggrunde. I markedsføring giver f.eks. Kulturel følsomhed dig mulighed for at markedsføre produkter på en måde, der respekterer mangfoldighed. Det kan være relativt nemt at huske ikke at fornærme kunder eller klienter ud fra deres race eller etnicitet, men andre faktorer som køn, seksuel orientering, social klasse og lige religion er lige så vigtige.
Øvelse gør mester
Det kræver praksis for at med succes integrere kulturel følsomhed i forretningsmæssige forhold. Selv mennesker, der er helt åbne og kulturelle opmærksomme, finder det vanskeligt at åbne deres tanker for nye ideer. At tænke på kulturel følsomhed som et spørgsmål om respekt kan bidrage til at opbygge en forståelse for kulturelle og sociale forskelle. Alle ønsker at føle sig respekteret og huske den gamle maksimalt "gøre med andre som du ville have dem til at gøre", er måske den største nøgle i at udvikle og nærende kulturel følsomhed.
