Kundeservicemedarbejdere håndterer kundeproblemer, anmodninger og klager. Mange arbejder i callcentre med et kabinet, telefon, computer og headset. Arbejdsgiverne foretrækker repræsentanter, der har en associeret eller bachelorgrad, ifølge U.S. Department of Labor. Uanset om du træner for at komme ind eller fremme i denne karriere, kan du finde underholdende kundeserviceaktiviteter for at hjælpe dig med at nå dine mål. Nogle af disse online-programmer er gratis, og andre er tilgængelige for køb.
Kundeservice Works
Denne hjemmeside giver træning og aktiviteter til kundeservicevirksomheder, nye kundeservicerepræsentanter eller dem, der allerede er på banen. Aktiviteterne omfatter quizzer, artikler, kundeservice ordsprog og lydoptagelser. Online træning omfatter planlagte online workshops og webinars. Der er også yderligere ressourcer, som repræsentanter kan bruge til gavn for deres uddannelse. Alle aktiviteter og træning er gratis at bruge.
customerserviceworks.com
Business Fundamentals
"Business Fundamentals" tilbyder træning, tips og ideer og aktiviteter for kundeservice fagfolk samt information om ferie kontor fester og spil og en onlline butik. En ressource indeholder en top ti liste for at tilføje sjovt til dit arbejde. Webstedet indeholder også et træningsprogram, som både kundeservicerepræsentanter og ledere kan købe.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Denne hjemmeside indeholder links til gratis kundeservice ressourcer såsom Real Age testen, en foreslået læseliste, kundeservice tips, team building aktiviteter og arbejdskraft fakta. Webstedet indeholder indhold til ledere eller virksomheder, der ønsker at udvikle ledere, forbedre produktiviteten og øge moralen på arbejdspladsen. Online træningsprogrammer er tilgængelige mod et gebyr.
jillhickman.com
Engaging Training
"Engaging Training" tilbyder gratis kundeservice træningsspil, videoer, ressourcer og nyhedsbreve. Adgang til disse oplysninger kræver registrering med en gyldig email adresse og adgangskode. Gratis spil og aktiviteter fremmer salgs- og kundeservice færdigheder i et salgsmiljø.
engagingtraining.com
