Undersøgelser hjælper et firma med bedre at forstå, hvordan deres kunder værdsætter de varer eller tjenesteydelser, som virksomheden tilbyder. Dette gælder især for en leverandør, som vil levere, sælge eller imødekomme varer og tjenesteydelser til en kunde. Den højeste kvalitet undersøgelse skal have en række gode spørgsmål i det, så sælgeren bedre kan forstå, hvordan deres kunder følte om deres interaktion med salgsvirksomheden.
Løsning og adressering af problemer
Spørgsmål, der kommer ud og angiver om der er eller var problemer med leverandørens ydelser, er en ærlig og respekteret tilgang i undersøgelser. Spørg om der er eller var problemer og spørger, om sælgeren straks reagerede på disse problemer, problemer eller bekymringer supplerer disse undersøgelsesspørgsmål.
Personale
At stille spørgsmål om personalet er afgørende for at finde ud af, hvem i sælgerlaget har udført over deres opgaver eller under dem. Spørgsmål vedrørende manerer, adressering af problemer og betjening af kundens behov er nogle aspekter af et spørgeskema, der er centreret omkring medarbejderne.
Gennemsigtighed
Mange leverandører arbejder sammen med leverandører, så disse leverandører skal respekteres i et spørgeskema. Gennemsigtighedsspørgsmål kan indebære, hvor godt leverandøren har udtrykt information til en leverandør. Denne mange omfatter, hvis sælgeren viste kontrakter, salgsrapporter og proceskontrol på varer og varer. Disse spørgsmål kan hjælpe en leverandør med at være sikker på at sælge deres varer gennem denne leverandør.
Kvalitetskontrol
Leverandører kan spørge deres kunder, hvis de føler, at de produkter, der sælges gennem sælgeren, er af højeste kvalitet. Dette afhænger af sælgeren; for eksempel kan en fødevareleverandør måske vide fra de mennesker, de imødekommer, hvis fødevarerne er over en vis kvalitet. Andre typer af leverandører vil måske gerne spørge kunder, hvis de føler, at sælgeren sælger varer af høj kvalitet, varer, der ligger øverst på linjen eller giver tjenester til deres kunder, der anses for at være industristandarden eller bedre.
