Integreret marketingkommunikation (IMC) er den filosofi, at ethvert element i en marketingkampagne skal passe perfekt sammen med alle andre elementer, og at alle verbale og ikke-verbale meddelelser, et firma sender til markedet, skal være konsistente. Fra reklame til kampagner til priser og PR skal hvert element sende den samme besked til forbrugerne og udvikle et ensartet brand image til dit firma og produkter.
Produktudvikling
En forpligtelse til IMC begynder i produktudviklingsfasen. Design dine produkter for at passe til det billede, du har udtænkt for dem, og alt du skal gøre er at være ærlig i din marketingkommunikation for at sende en konsekvent besked. Hvis du planlægger at fokusere på omkostningsstyring i dine marketingkampagner, skal du for eksempel designe dine produkter til at bruge billige og genanvendelige komponenter og forsøge at reducere mængden af materialer, der bruges til hver enhed.
Reklame
Opret reklamer for at være tro mod dine produkter. Hvis dine produkter ikke lever op til de krav, du ønsker at gøre af dem, skal du enten gå tilbage til produktudviklings tegnebrættet eller ændre dine marketingmeddelelser. Lad ikke dine kunder modvirkes, når produkterne ikke lever op til reklamehype.
Kampagner
Sørg for, at dine salgsfremmende foranstaltninger er i overensstemmelse med billedet af dit firma, produkter eller mærker. Du må ikke tilbyde kuponer til produkter udviklet til højkvalitetsstandarder med f.eks. Reklamer med fokus på luksus, men sørg for, at du altid tilbyder kuponer til værdisparevarer.
Prissætning og emballage
Det kan være let at antage, at prissætning og emballage ikke har noget at gøre med kommunikation, men disse afgørende elementer formidler et væld af underbevidste og ikke-verbale oplysninger til forbrugerne. Hvis du prissætter dine værdimærker for lavt, kan du for eksempel risikere, at kunderne antager, at din kvalitet er lavere end den egentlig er. Hvis du bruger for meget ikke-nedbrydelig emballage til miljøvenlige mærker, kan du som et andet eksempel modsætte dine ord.
Andre forretningsfunktioner
Markedsføringsfunktionen er ikke den eneste komponent i en virksomhed, der sender meddelelser til offentligheden. En forpligtelse til IMC kræver, at du også holder alle andre forretningsfunktioner i overensstemmelse med dine marketingmeddelelser. Hvis du stolt viser det faktum, at din virksomhed sponsorerer menneskerettighedsorganisationer på emballage og i reklamer, skal du for eksempel have en forpligtelse til fair human resources praksis og strenge menneskerettighedskrav til udenlandske leverandører. Alt hvad du gør, fra bogføring til menneskelige ressourcer til investeringsudgifter, skal sende den samme besked om dit firma og mærker som dine marketingstrategier.
