Kommunikation på arbejdspladsen tager adskillige former, der hver især påvirker medarbejdernes produktivitet på en anden måde. Intern kommunikation mellem ledelse og medarbejdere skaber forståelse for organisatoriske mål og hjælper med at motivere medarbejderne. Kommunikationsværktøjer hjælper medarbejderne med at udføre deres opgaver mere effektivt. Mobil kommunikation sikrer, at medarbejderne kan opretholde produktivitetsniveauer, når de arbejder væk fra kontoret. Social networking værktøjer kan hjælpe medarbejderne med at forbedre ydeevnen gennem øget samarbejde.
Intern kommunikation
Effektiv intern kommunikation giver klare oplysninger om organisationens mål, succeser, udfordringer og operationelle problemer, der påvirker medarbejderne. Ved at øge bevidstheden hjælper intern kommunikation medarbejderne med at forstå, hvordan deres rolle i organisationen og deres præstationer kan påvirke succes.
Kommunikationsværktøjer
Kommunikationsværktøjer kan yde et vigtigt bidrag til produktiviteten. Det Forenede Kongeriges Kontor for Nationalstatistik fandt, at investeringer i telekommunikation havde en positiv effekt på produktiviteten og forklarer op til 7,5 procent af produktivitetsforskelle i fremstillingsvirksomheder. De rapporterede, at brugen af computere øgede produktiviteten med 2,1 procent for hver yderligere 10 procent af medarbejderne, der var IT-aktiverede, samtidig med at personale med internettet øgede produktiviteten med 2,9 procent for hver 10 procent aktiveret.
Unified Communication
Selv om individuelle værktøjer, herunder e-mail, fastnet telefon, telefonsvarer, mobiltelefon, instant messaging og konferencer tilbyder specifikke produktivitetsfordele, erkender mange organisationer de ekstra fordele ved at integrere dem i en samlet kommunikationsløsning. Forskningsfirmaet Chadwick Martin Bailey rapporterer, at manglende integration af kommunikationsudstyr kan reducere produktiviteten. I en undersøgelse af firmaer uden fælles kommunikation rapporterede 56 procent af respondenterne, at medarbejdere, der forsøger at nå en kollega, bare gætte hvilken enhed der skal bruges og fejle ved første forsøg. Næsten halvdelen af respondenterne savnede en deadline eller oplevet projektforsinkelse på grund af kommunikationsproblemer.
Mobil kommunikation
Mobil kommunikation gør det muligt for medarbejdere at komme væk fra deres skriveborde for at bevare kontakten og få adgang til de data og applikationer, de har brug for for at opretholde produktiviteten. En Cisco Systems undersøgelse af sine egne telearbejdere fandt, at 69 procent citerede højere produktivitet, når de arbejdede fjernt, mens 83 procent følte at deres evne til at kommunikere og samarbejde med kolleger ikke ændrede sig, når de arbejdede væk fra kontoret.
Sociale netværk
Social networking kan have en positiv eller negativ effekt på produktiviteten, afhængigt af hvordan medarbejderne bruger det. Nucleus Research vurderer, at omkring 50 procent af medarbejderne besøger Facebook på arbejde af personlige årsager, og det kan reducere produktiviteten med 1,5 procent - et fænomen, som det kalder socialt nonworking. Mange organisationer opfordrer imidlertid medarbejderne til at bruge sociale netværk værktøjer til at forbedre samarbejdet. Opdatering af kolleger på projekter via Twitter, eller at sætte færdighedsprofiler og supportanmodninger på Facebook kan forenkle kommunikationen og forbedre produktiviteten.
