Dr. Robert Kaplan og Dr. David Norton skabte det afbalancerede scorecard for at hjælpe virksomhedsejere med at få en bred og afbalanceret visning af deres virksomheds præstationer. Det afbalancerede scorecard fokuserer ikke kun på de økonomiske aspekter af virksomheden, men også på kunderelationer og reaktioner, interne forretningsprocesser, læring og vækst.
Objektiv
Den afbalancerede scorecard giver ledere og ledende medarbejdere en handlingsplan for mål og strategier til at øge eller bevare præstationsniveauer. Denne metode til ressourcestyring muliggør en klar kommunikation mellem forskellige ledelsesniveauer ved at tilvejebringe en krævende ramme for rapportering.
Fordele
Den afbalancerede scorecard giver en bred overvejelse af alle forretningsmæssige aspekter, både økonomiske og menneskelige. Det tager højde for, hvordan hver enkelt del påvirker en anden, end at kun fokusere på udførelsen af et aspekt. Når et balanceret scorecard-system er på plads, giver det mulighed for løbende overvågning af mål og målsætninger.
Ulemper
Fordi det afbalancerede scorecard ser på virkningen på det hele, kan individets ydeevne og opmuntring gå tabt. Alternativt advarer webstedets Executive Dashboard om, at scorecardet kan perverses og bruges som et medarbejderovervågningsværktøj i stedet for som et virksomhedsydelsesværktøj. Endelig kan det store antal variabler, der tages i betragtning for at danne et levedygtigt scorecard, være besværligt og resultere i et job til sig selv.
