Mund-til-mund reklame betragtes som en af de mest effektive former for markedsføring, og mange virksomheder har vedtaget strategier, der fokuserer på at give folk grunde til at tale om deres positive erfaringer med deres produkter eller tjenester. Virksomheder er meget opmærksomme på, at folk generelt foretrækker at rådføre sig med familie og venner, før de træffer mange købsbeslutninger, herunder valg af advokat eller læge, køb af bil eller at finde en mekaniker eller frisør.
Effektive anbefalinger
En af de store fordele, at mund-til-mund reklame har over andre former for markedsføring er den iboende kraft af anbefalinger. Folk er betinget af at stole på anbefalinger fra familie og venner; de har en tendens til at værdsætte dem mere stærkt end noget virksomheder selv kan sige gennem forskellige reklame metoder. Flere virksomheder anerkender vigtigheden af effektiviteten af anbefalinger og går den ekstra mile for at holde kunderne glade og villige til at markedsføre deres produkter og tjenester.
Billig markedsføring
Mund-til-mund markedsføring er en omkostningseffektiv metode til at sprede information om produkter og tjenester. Mens virksomheder skal købe de fleste former for markedsføring, som f.eks. Trykte reklamer og tv- eller radioluftider, kræver mund-til-mund markedsføring ikke nogen out-of-pocket udgifter. Ved kun at levere et kvalitetsprodukt eller en service og gøre det på en kundevenlig måde, banker virksomhederne på, at deres gode kunder vil fortælle familie og venner om deres oplevelse.
Forbedrede produkter og tjenester
Fordi mund-til-mund markedsføring er afhængig af loyale kunder til at promovere produkter eller tjenester, skal virksomheder holde deres kunder glade og tilfredse. For at gøre dette kan de ikke producere varer og tjenesteydelser, der næsten ikke er i gennemsnit. Overordnet af mund-til-mund reklame - især online - kører skabelsen af meget forbedrede produkter eller tjenester. Det har også ført til et øget niveau af kundeservice og omhyggelig overvejelse af kundefeedback.
Stærkere Brand Image
Virksomheder, der har indset det store potentiale i mund-til-mund markedsføring, stræber løbende mod at skille sig ud fra mængden, snarere end at være en af mange. Drivkraften bag denne markedsføringsstrategi har fået virksomhederne til at fokusere større indsats på at opbygge kundeloyalitet, da det er gennem loyale kunder, at mund-til-mund reklame er vellykket. Jo flere kunder opfordres til at være loyale over for et produkt eller en tjenesteydelse, desto større niveau af forfremmelse gør de til det, noget som forbedrer virksomhedens brand image.
