Forbrugeropkøbsadfærd er en psykologisk proces, der er vigtig for virksomheder og marketingfolk. Forbrugernes købsadfærd vedrører identifikation af ensartede stadier af beslutningstagning anvendt i hver købssituation. Processen begynder med brug for anerkendelse efterfulgt af informationsindsamling, et køb og endelig evaluering efter køb. Markedsførere er afhængige af en forståelse af køberens adfærd for effektivt at placere produkter og tjenester. Dog har forbrugerkøbsadfærd begrænsninger.
uoverensstemmelse
En af de største ulemper ved at stole for meget på forbrugernes købsadfærd er, at forbrugerne sjældent anvender de samme trin på samme måde for alle produkt- og servicekøb. Dette gør det vanskeligere for marketingfolk at forsøge at stimulere et behov eller at tilbyde meddelelser, der øger sandsynligheden for et køb for deres mærke. Således skal de fleste virksomheder udføre mere forskning i deres særlige markedssegmenter, og hvordan de nærmer sig deres mærke.
Begrænset købers rente
En anden primær begrænsning for marketingfolk, der bruger forbrugerkøbsadfærdsmodellen, er, at forbrugerne undertiden er meget mindre involveret i en købsbeslutning. For eksempel er en person, der køber vaskemiddel, generelt mindre involveret i køb end nogen, der køber en bil eller vaskemaskine og tørretumbler. Markedsførernes evne til at påvirke forbrugerne ved at analysere køberadfærd er således begrænset. Forbrugere, der er mindre involverede, bruger mindre tid på at søge eller se oplysninger om købet.
Sociale og kulturelle indflydelser
Markedsførere bruger betydelig tid på at forsøge at fortolke forbrugerkøbsadfærd i forbindelse med deres produkter, men de skal også forstå, hvordan hver given kunde påvirkes eksternt af sociale relationer og kultur. At sælge grill til amerikanerne for den fjerde juli er ret forudsigelig. Men det er betydeligt mere komplekst at vide, hvordan en bestemt kunde påvirkes af familie, venner og deres samfund for køb af apparater, fødevarer og husholdningsartikler.
Anvendelse af Stimuli
I sit "Buyer Behavior" -oversigt peger MMC Learning på, at marketing forsøger at reagere på forbrugernes købsadfærd ved at kommunikere med stimuli, der forventes at fremkalde det ønskede forbrugernes respons. For eksempel kan en fastfood restaurant fremme sin sennat drev gennem vinduet for at inspirere et ønske fra markedet til et sennat måltid. Desværre indgår MMC Learning, at købsadfærd indebærer en række komplicerede psykologiske variabler relateret til forbrugernes opfattelse, motivation, læring, hukommelse, attitude og personlighed. Nøjagtigt forudsigelse af svar på en given besked kræver ofte betydelige markedsundersøgelser og fokusgruppestudier.
