Kontinuerlig forbedring er et udtryk, der oftest anvendes i erhvervslivet. Det refererer til et firma, der forsøger at forbedre sine ydelser eller produkter. Virksomheden vil måske langsomt forbedre sig på små måder, eller det kan søge en stor forbedring, der vil gøre stor indflydelse på én gang.
Bekræftelse af problemer
Et firma, der tror på løbende forbedringer, søger konstant måder at gøre sine tjenester, produkter, personale og marketing endnu bedre end de allerede er. Disse virksomheder er åbne for forslag og gør kritik til konstruktiv kritik. De er opmærksomme på deres tilbageslag og problemer, og i stedet for at blive stillestående eller nægte at tro på, at der ikke er noget galt, ser de det som en mulighed for at forbedre.
Arbejdstilsyn
Kontinuerlig forbedring viser arbejdstagerne, at deres arbejde rent faktisk betyder noget for virksomheden. Medarbejderne læres at forbedre deres præstationer, hvilket igen motiverer dem. Desuden forventes medarbejderne at arbejde sammen som et hold for at komme med nye ideer til virksomheden. Selv negativt arbejde tjener et formål - at vise den virksomhed, hvor dens problemer ligger, og at stræbe efter at gøre tingene bedre fremad.
Succes
Kontinuerlige forbedringsmetoder fører ofte til stor succes for det firma, der udnytter denne filosofi. Det er yderst sjældent, at enhver form for forretning vil blomstre natten over. I stedet tager succesfulde forretningsmæssige bestræbelser tid og tålmodighed til at vokse og lykkes. Et solidt fundament og masser af hårdt arbejde vil opbygge en blomstrende forretning, og en stor del af det er at genkende de områder, der skal forbedres og faktisk lave ændringerne. Kontinuerlig forbedring anerkender både og handler om at udvikle og forbedre forretninger. Også virksomheder, der lytter til og reagerer på tilbagemeldinger fra kunder, har tillid til kunderne - de føler, at de bliver hørt, og at virksomheden rent faktisk vil gennemføre forandring.
Ulemper
Mens løbende forbedring generelt er en god måde for et firma at drive, kommer denne forretningsstrategi også med sit eget sæt ulemper. Træning af medarbejdere til at arbejde i et løbende forbedringsmiljø tager tid og penge, oven på den tid, der allerede er brugt til at træne nye medarbejdere til at udføre deres vigtigste jobfunktioner. Dette kan gøre startprocessen for enhver ny medarbejder langvarig og kedelig. Også virksomheder, der altid søger måder at forbedre risikoen for at ændre dele af deres forretning, der rent faktisk fungerer godt. Ikke alle negative tilbagemeldinger fra medarbejdere og kunder bliver nøjagtige og virkelig, hvad der er bedst for virksomheden.
