Logistik og marketing er komplementære forretninger, der gør det muligt for et firma at sikre, at det kan tilbyde de rigtige produkter til de rigtige kunder på det rigtige sted. Place er en af de fem P's marketing, som også omfatter produkt, pris, salgsfremmende og folk. Ved at koordinere logistik og marketing kan virksomheder bygge de højeste niveauer af kundetilfredshed.
Logistik i aktion
Logistikstyring er den aktivitet, der planlægger, implementerer og styrer effektiv, effektiv strømning og opbevaring af varer, tjenester og relaterede oplysninger mellem oprindelsesstedet og forbrugsstedet for at imødekomme kundernes krav, ifølge Råd for Supply Chain Management Professionals. Nøglebegrebet er "at opfylde kundernes krav." Markedsundersøgelser identificerer, hvor kunderne foretrækker at købe deres produkter, som kan være i butikker, på internettet eller telefonisk. Logistik sikrer, at produkterne er tilgængelige fra disse kilder.
Forbedring af kundeoplevelsen
Virksomheder sigter mod at bevare deres kunder ved at sikre, at de er tilfredse med den komplette kundeoplevelse, fra den første bestilling til den endelige levering. En effektiv logistikoperation sikrer, at kunderne får de produkter, de bestiller hurtigt og i den rigtige stand. Detailkunder ønsker at vide, at produkterne vil være på lager, når de besøger en butik. Kunder, der bestiller online eller via telefon, forventer hurtig levering til deres hjem eller forretningssteder. Hvis en kunde skal returnere et produkt, sikrer en effektiv logistikoperation, at processen er hurtig og bekvem for kunden.
Støtte Distributionsstrategier
At vælge den rigtige distributionsstrategi gør det muligt for virksomheder at nå forskellige sektorer på markedet og øge markedsandelen. En butik, der tjener lokalsamfundet, kan øge sin forretning ved at tilbyde en leveringstjeneste til kunder uden for området, der bestiller online eller telefonisk. Virksomheder kan udpege grossister, distributører eller forhandlere til at sælge og levere produkter til mindre kunder, i stedet for at bruge deres egne salgs- og distributionsfaciliteter. Virksomheder kan også erhverve distributionsforretninger, så de kan kontrollere kvaliteten af salg og kundeservice.
Forbedrende kundefordele
Virksomheder kan bruge deres logistiktjenester til at øge markedsandelen ved at forbedre fordelene for kunderne. De kan f.eks. Tilbyde kunder gratis levering ved køb over en bestemt værdi eller tilbyde forbedrede leveringstjenester, såsom levering i næste dag eller weekend.
