I 1950'erne, der blev drevet af en blomstrende middelklasse, begyndte en bevægelse, der hedder forbrugerisme, at dukke op. Tanken var, at forbrugerne havde ret til at blive behandlet godt og retfærdigt af virksomhederne. Denne tankegang stramte med en tale fra 1962, hvor præsident John F. Kennedy forelagde Kongressen ideen om fire specifikke forbrugerrettigheder, som i sidste ende blev kendt som "Consumer Bill of Rights". Det blev godkendt af De Forenede Nationer, som tilføjede to rettigheder i 1985.
At være i sikkerhed
Retten til at være sikker påstår, at kunderne skal beskyttes mod skade forårsaget af defekte produkter eller service. Dette blev en realitet, da forbrugerproduktsloven blev oprettet for forbrugerproduktsikkerhedskommissionen eller CPSC i 1972. Dette føderale agentur har beføjelse til at fastsætte præstationsstandarder, kræver, at virksomheder tester deres produkter og indeholder advarselsmærker på dem og tvinger produktet minder.
At vælge frit
Retten til frit valg betyder, at forbrugerne har ret til at vælge fra en bred vifte af produkter, når de handler. Regeringspraksis til fremme af denne ret omfatter tidsbegrænsninger for patenter og forskrifter mod urimelig prissætning.
At være informeret
Retten til at blive informeret betyder, at offentligheden har ret til at blive præsenteret med specifik og ærlig information om mærker og reklame. Virksomheder må ikke give forbrugerne urigtige eller vildledende oplysninger for at øge salget.
At blive hørt
Selv om ingen statslige organer håndterer forbrugernes tilbagemeldinger, er retten til at blive hørt, at forbrugerne har ret til at tale om virksomheders produkter, tjenester og politikker. Dette implementeres og opnås gennem private reguleringsagenturer såsom Better Business Bureau eller BBB. Sådanne agenturer gør det muligt for forbrugerne at rapportere virksomheder, der handler uretfærdigt eller uetisk, hvilket er information, der kan hjælpe andre forbrugere.
Til uddannelse
Retten til uddannelse afgrænser retten til adgang til uddannelsesmæssigt eller informativt materiale eller programmer, der gør det muligt for forbrugerne at træffe de bedste valg ved køb og modtagelse af varer og tjenesteydelser. De Forenede Nationer tilføjede denne ret til den oprindelige Forbrugerretserklæring.
Til Service
Retten til service blev også tilføjet af De Forenede Nationer. Denne ret er udtryk for den ide, mange af os tænker på som "kundeservice": retten til at blive behandlet godt og med respekt. Virksomheder skal reagere på kundernes behov og bekymringer hurtigt og høfligt. Derudover betyder det, at potentielle forbrugere skal behandles med samme respekt: Selvom kunden ikke køber, bør vareselskabet stadig behandle ham godt.
