Selv om virksomheden er den vigtigste katalysator i markedsføringen af egne produkter og tjenester, spiller forbrugerne også en rolle i markedsføringsprocessen. Når du udvikler din plan, skal du huske at forbrugeren er det centrale element i alle beslutninger relateret til markedsføring. Forstå de roller forbrugerne spiller, så du kan maksimere effektiviteten af din marketing plan.
Hvem er forbrugeren?
Før du undersøger forbrugernes rolle i din marketingplan, skal du sørge for at forstå præcis, hvem forbrugeren er. Mennesker bruger nogle gange de to ord udveksling, men udtrykket "forbruger" har en mere klar definition i forhold til "kunde". En kunde er simpelthen en køber, mens en forbruger er den person, der både køber og bruger produktet eller tjenesten. En forbruger er en kunde, men en kunde er ikke altid forbruger i en forretningstransaktion. En forbruger kaldes også slutbrugeren.
Marketing Research
Forbrugerne spiller en stor rolle i markedsføringsforskningen, inden et produkt eller en tjeneste udgives til offentligheden. Når du har identificeret dine målkunder, kan du invitere disse mennesker til at deltage i fokusgrupper eller sende dem undersøgelser for at quizere dem om centrale elementer i din marketingplan. Spørg dem om den rigtige pris at opkræve og hvilken marketingmeddelelse der appellerer til dem som forbruger kan hjælpe med at guide hele din plan, især når du frigiver et nyt produkt eller en tjeneste.
Produktfejl
Forbrugeren spiller også en rolle i feedback-indsamlingsprocessen, efter at et selskabs tilbud har ramt markedet. Når du har implementeret din marketingplan og frigiver produktet eller tjenesten, skal du følge resultaterne og løbende overvåge forbrugernes behov, så du kan forbedre tilbuddet i fremtiden. For eksempel søger softwareudviklere regelmæssigt feedback fra forbrugerne for at hjælpe dem med at udvikle nye og forbedrede versioner af programmer.
Indtag nye forbrugere
Forbrugerne kan også fungere som agenter for at fremme effekterne af din marketingplan. Med mund-til-mund markedsføring har forbrugere, der har brugt dit produkt, gennemgået det både offline og online og kan henvise andre forbrugere til produktet. Denne markedsføring er gratis og meget effektiv, da enkeltpersoner har en tendens til at stole på ordet af folk, de ved, når det kommer til at prøve nye produkter og tjenester.
