Marketing spiller en afgørende rolle inden for forsikringsbranchen. Det er vant til at øge salget og opretholde markedspladsstillinger for større virksomheder og mindre virksomheder at bygge og dyrke deres virksomheder. Brugen af markedsføring kan være så vidtrækkende som en national tv-kampagne for at vokse og opretholde et større forsikringsselskab, og som lokaliseret som visitkort og fliers anvendt af en lokal forsikringsagent. Uanset størrelse bliver markedsførings taktikker og strategier udviklet af alle i branchen for at målrette forbrugere og udsigter til at dække deres forsikringsbehov til hjemmet, sundhed, liv og kommerciel dækning.
CRM Database Development
Forsikringsselskaber udvikler en database over nuværende kunder, der identificerer dem efter den type forsikringspolice de har, navn, adresse, alder, postnummer og andre oplysninger. Virksomheder bruger disse oplysninger, benævnt kundeforholdsforvaltningsdata, for at få en forståelse af, hvilke typer politikker der fører til salg og for at identificere vækstmuligheder for at udvide og øge salget. CRM-dataene distribueres til salgs- og marketingmedlemmer til at hjælpe med deres salgs- og marketingstrategiske indsats.
Konkurrenceanalyse
Virksomheder vurderer løbende markedsføringsindsatsen hos konkurrenter. De udfører konkurrencedygtige analyseprojekter for at identificere, hvad andre virksomheder gør med hensyn til prissætning, produkttilbud, målkunder, reklameannoncer og brandplacering. Oplysningerne er segmenteret for at sammenligne tjenester baseret på geografi og typer af forbrugere, såsom husejere, bilejere, by- eller byboere og onlineforsikringskøbere. Resultaterne af konkurrencemæssig analyse bruges til at identificere som hjælp til salgsindsats for at vokse og opbygge kunder.
Ny produktudvikling
Marketing bruges til at identificere muligheder for at udvikle nye forsikringsprodukter og reklamepositioner. For eksempel vil et forsikringsselskab, der yder boligejerforsikring, studere markeder, hvor køb af ejerlejligheder er stigende. Oplysningerne vil så blive brugt til at markedsføre forsikring til ejere, ejendomsmæglere og ejendomsforvaltere.
Crisis Marketing Management
Ulykker forårsaget af mand eller natur har en umiddelbar og direkte indvirkning på forsikringsselskaber og deres marketingindsats. For eksempel, hvis en orkan hits i Florida, forsikringsselskaber tage en første responder marketing tilgang til at autorisere og placere repræsentanter på stedet for at tage sig af krav fra forsikrede kunder. Dette er gjort for at tilfredsstille kundeservice ansvar samt at modvirke potentielle negative eller negative reklamer for forsikringsselskabet og deres lydhørhed over for forsikrede kunder efter en katastrofe eller krise.
Udnyttelse af markedsmuligheder
Forsikringsselskaber udnytter muligheder for at planlægge deres marketingindsats. For eksempel ser en bilforsikringsudbyder på byer, der har en høj forekomst af trafikulykker for at identificere vækstmuligheder for forretninger. Virksomhederne indsamler statistikker om mængden af forsikrede og ikke-forsikrede chauffører, og resultaterne bruges derefter til at udnytte mulighederne for at opnå yderligere nye kunder og tilsvarende omkostninger for at erhverve dem gennem at gennemføre reklamer, incitamenter og kampagner.
Store virksomheder går så langt som at købe ejendomme og navngivningsrettigheder for spillesteder for at udnytte deres markedsmuligheder. For eksempel er Nationwide Arena anker for arenaområdet i Columbus, Ohio, som er et vigtigt underholdningscenter til sport, restauranter og hoteller i byen, hjemsted for firmaets hovedkvarter for Nationwide Insurance Co.
