Et effektivt kommunikationssystem kan påvirke din virksomheds bundlinje på flere måder. Din interne kommunikation kan lade din arbejdsstyrke vide, hvad der forventes af dem, hvilket fører til et mere engageret personale. Kommunikere dit værdiløb til kunder og investorer hjælper med at øge salget og holder de ansvarlige for at finansiere dine aktiviteter lykkelige. Og i en krise kan en veludviklet kommunikationsplan hjælpe en virksomhed hurtigt med at gå ud over en ubehagelig situation.
Intern kommunikation
Dårlig intern kommunikation kan påvirke din bundlinie negativt. Ifølge en kommunikationsundersøgelse af SMB, dårlige kommunikationer koster årligt $ 26.041 pr. medarbejder i tabte effektivitet. Effektiv intern kommunikation fremmer på den anden side gennemsigtighed og engagement. En undersøgelse af Weekdone, et firma, der bygger statusrapport software, bemærker, at høj effektiv kommunikationspraksis skaber virksomheder, der er 4 1/2 gange så sandsynligt at have engagerede medarbejdere. Medarbejdere bør være velinformerede om, hvad der sker i andre afdelinger og med virksomheden som helhed. Det hjælper også med at have en intern struktur, der fremmer teamopbygning og tilskynder til kommunikationsflyt på tværs af organisationen og mellem afdelinger.
Eksterne kommunikationer
En af de mere kritiske grupper, som en virksomhed kommunikerer med, er sine kunder. Dette kan tage form af salgsagenter, der kommunikerer en-til-en med enkeltpersoner eller reklamer designet til at introducere et nyt produkt eller en tjeneste på markedet. Gør det nemt for kunderne at kommunikere med dig, så de kan fortælle dig om eventuelle problemer. Mål kommunikation til medier, som dit publikum bruger til den maksimale effekt på din bundlinie. Din marketing kommunikation skal nå folk på et sprog, de kan forstå på en kanal, der påvirker deres købsbeslutninger. Kommunikation et opfordring til handling kan yderligere gnist køb.
Kommunikation med investorer
Virksomhederne skal informere investorer om begivenhedsmateriale til virksomheden. Dette kan tage form af krævet dokumentation, såsom årsrapporter. En effektiv kommunikationsplan, der beskæftiger sig med investorer, går dog ud over disse påkrævede arkiver. Aktiv styring af investorrelationer kan involvere at kende nøgleinvestorer personligt og få dem til at føle sig mere involveret i virksomheden ud over den finansielle indsats. Få din øverste ledelse involveret i at kommunikere med disse vigtige interessenter, og sørg for at de er informeret om eventuelle strategiske eller markedsmæssige ændringer på forhånd. Lyt også til dine vigtigste investorer - Tovejs kommunikation giver dig mulighed for bedre at håndtere forholdet og holder dig orienteret om eventuelle presserende problemer, der vejer deres mening.
Krisestyring
At have et effektivt kommunikationssystem på plads er særligt vigtigt, når der opstår en krise, der kræver, at du informerer både medarbejdere og eksterne interessenter om, hvad der skete og hvad dine forretningsplaner har at gøre med det. Dette system skal indikere hvem vil være ansvarlig for at kommunikere til hver gruppe, og hvordan de talende punkter vil blive bestemt. Et større selskab kan have en medieforbindelse eller ekstern kommunikationsrepræsentant til at informere medierne og offentligheden, mens en ledende medarbejder eller administrerende direktør kan blive pålagt at formidle en email til medarbejderne.
