Virksomheder bruger spørgeskemaer til at evaluere nye produkter og få feedback fra kunderne. Spørgeskemaer udarbejdes til forskellige typer markedsundersøgelser, herunder telefon-, post- og internetundersøgelser. Et af de første skridt ved at skrive spørgeskemaet er at identificere din målgruppe. For eksempel, hvis du vil have tilbagemeldinger fra forbrugerne om et nyt undertøj, vil du tale med kvinder. Du kan yderligere definere dit målmarked ved at fastlægge alders- og indkomstparametre for dit spørgeskema. Du kan f.eks. Tale med kvinder i alderen 34 til 54 med indkomster over $ 50.000, hvis disse er dine typiske kunder.
Angiv klart dine hovedmål for dit spørgeskema i rækkefølge af betydning.
Opsæt et møde med andre beslutningstagere inden du skriver dit spørgeskema. Tal med brand- eller reklamemanager, for eksempel, hvis dine undersøgelsesdata vil være nyttige for dem. Spørg andre ledere hvilke oplysninger de gerne vil lære af forskningen. Tag noter, så du kan senere inkorporere disse ideer i dit spørgeskema.
Start dit spørgeskema med et par kvalificerende spørgsmål, der præcist identificerer husstandens beslutningstagere. Hvis du for eksempel forbereder et spørgeskema til dagligvarebutikker, skal du bruge spørgsmålet "Er du den der normalt køber dagligvarer i dit hjem?"
Gå straks ind i spørgsmål om produkter, tjenester, priser eller produkttilgængelighed afhængigt af de oplysninger, du vil lære. Brug for det meste lukkede svar, f.eks. Multiple choice-spørgsmål. Tilføj åbne spørgsmål eller "udfyld de tomme" spørgsmål, hvis du ønsker yderligere forklaringer på hvorfor kunder kan lide dit produkt. Brug forskellige skalaer som svar på dit spørgeskema, herunder "meget tilfreds", "noget tilfreds", "hverken", "noget utilfreds" og "meget utilfreds". Opretholde en balance mellem positive og negative svar for bedre at måle din virksomheds præstationer. Hold dit spørgeskema flydende i en logisk rækkefølge. Spørg spørgsmål om produktet, fx inden du går ind i pris- eller distributionsspørgsmål. Afslut dit spørgeskema med et spørgsmål om købsformål. Spørg kunder, for eksempel, hvor sandsynligt de ville være at købe produkter fra din virksomhed igen.
Hold spørgeskemaet begrænset til en fem minutters periode, da folk kan hænge op, hvis dit spørgeskema er for langt.Læs dit spørgeskema for at sikre, at du bliver inden for de fem minutter. Pause som du ville for svarene for at få en mere præcis tidsramme på spørgeskemaet.
Advarsel
Undgå at bruge blomstrende sprog i dit spørgeskema. Skriv spørgeskemaet, så den gennemsnitlige ottende-grader kunne forstå det. At holde spørgeskemaet enkelt vil hjælpe dig med at indsamle mere præcise oplysninger.
