Når en forretningsproces opfylder kundernes krav, uanset om det er produktion eller servicebaseret, er det kendt som procesfunktion. Ved at måle proceskapacitetsindekset kan du se om du har den rigtige kombination af materialer, udstyr, mennesker og metoder ved at sammenligne output fra en stabil proces med processpecifikationerne.
Hvordan det virker
Proceskapacitetsindekset udføres ved at sammenligne den stabile proces, hvilket er hvordan processen skal gå, med de naturlige variationer, der kan forekomme i hvert udfald. I hver proces vil der være en vis variation. Selvom denne variation altid vil være der, kan den måles, overvåges, reduceres og styres. Når vi f.eks. Laver en kop kaffe, kan vi identificere processen.
Det starter med at tænde kaffemaskinen, måle den rigtige mængde kaffe, tilsæt den til kaffemaskinen og tilsæt den rigtige mængde vand. Hvis disse målinger er de samme hver gang, skal kaffen smag næsten identisk. Alligevel er der altid små variationer. Du vil sikre dig, at du bruger det samme mærke kaffe hver gang, holder kaffemaskinen i god stand og brug samme målesystem.
Beregning af indekset
Beregning af proceskapacitet indeks bruger en standardafvigelse til at evaluere en eksisterende proces. Proceskapacitet måler din proces for at se om den er i stand til at lave en vare inden for specifikationerne. På den anden side giver proceskapacitet indeks dig mulighed for at vide, hvor din proces er i forhold til midten af disse specifikationer, ligesom en klokkekurve. Du skal sørge for at alle dine data er korrekte, ligesom du vil sikre dig, at din kaffemaskine er i god stand. Ellers kan du få et unøjagtigt billede af dit proceskapacitet indeks.
Når din proceskapacitet indeks, forkortet Cpk i statistisk sprog, bruger præcise data, kan Cpk måle kapaciteten af din proces til at producere et produkt, der opfylder dine kunders krav. Du kan måle, hvor tæt du er på målet, det bedste tilfælde og hvor ensartet du sammenligner med den gennemsnitlige ydeevne. For at gå tilbage til kaffeeksemplet ved du, hvad du har brug for at lave god kaffe. Men måske vil din kunde ændre noget om kaffen. Cpk vil give dig mulighed for at vise kunden de områder inden for den proces, der stadig giver et vellykket produkt.
OK, så du har dine kunders specifikationsgrænser. For at komme til Cpk, vil du bruge følgende forkortelser. Her er ligningen: Bestem din gennemsnit minus din lavere specifikationsgrænse eller LSL. Derefter beregne din øvre specifikationsgrænse, eller USL, minus din gennemsnitlige. Opdel begge figurer med den naturlige tolerance, som normalt er tre gange standardafvigelsen af variationen. De mindre af de to tal bestemmer Cpk.
Parkering af bilanalogi
Her er et eksempel ved at bruge analogien til at parkere en bil. Væggene i en garage er som specifikationsgrænserne. Når du skal parkere din bil, skal du parkere mellem væggene. For at gøre jobbet til det bedste af din evne, vil du parkere bilen i centrum. Det er det, du vil arbejde hen imod med Cpk. Hvis din Cpk er negativ, vil din proces kollidere bilen i væggen. Hvis din Cpk er 0,5, kan du ramme væggen. Hvis det er en, kan du røre ved kanten. Hvis det svarer til to, går det godt. Hvis det er lig med tre, har du fremragende clearance.
Noget at huske
Du har brug for en hel del historiske data, når du beregner Cpk, så hvis du har en ny proces eller et kort førproduktionstrin, har du måske ikke nok information til en præcis sammenligning ved hjælp af Cpk. Stor nok betragtes generelt som omkring 50 stykker data, der kan bruges til sammenligning.
