Proceskapacitet er en måling, der bruges til at afspejle, hvor godt en proces fungerer inden for de normale grænser for variabilitet. Disse grænser for variabilitet er de øvre og nedre kontrolgrænser. Målet er at få processen til at forekomme inden for variabilitetsområdet. Når processen foregår uden for området, er processen ikke i stand til at producere et produkt af høj kvalitet eller service.
Elementer du skal bruge
-
Proces flowchart
-
Kontrolkort
Undersøg procesflowkortet. Kig efter områder med dobbeltarbejde, udvidede cykeltider eller omarbejde. Hvis der er områder med dobbeltarbejde, udvidede cykeltider eller omarbejde, skal du arbejde med interessenterne for at fjerne de unødvendige trin. Tal med interessenter for at hjælpe dem med at forstå, at kun de varer, der er kritiske for kunden, der modtager et kvalitetsprodukt eller en tjenesteydelse, forbliver.
Undersøg kontrol diagrammer for outliers og variabilitet. Hvis der er uregelmæssigheder eller store svingninger i variabilitet, skal du forstå, om variabiliteten skyldes almindelige årsager eller særlige årsager. En almindelig årsagsvariation er forudsigelig og til stede i enhver proces. En særlig årsagsvariation skyldes særlige eller usædvanlige omstændigheder.
Prioritere forbedringer og oprette nye kontrolkort for at undersøge virkningerne af ændringerne.
Tips
-
Ved hver ændring i processen skal der indsamles nye prøvedata.
Advarsel
Indfør ikke ændringerne i processen på én gang. Dette kan påvirke de øvrige dele af processen negativt.
