One-way kommunikation omfatter tilfælde, hvor en virksomhedsleder taler eller sender meddelelser til enkeltpersoner, små grupper eller store grupper af medarbejdere uden input eller respons. Selvom sådanne direktiver undertiden er nødvendige, minimerer overdreven envejs kommunikation muligheden for værdifuld indlæsning og tilbagemeldinger fra frontlinjen. Det kan også skade medarbejdernes moral.
Tab af input
Brugen af data og analyser for at finde ud af, hvad kunderne ønsker, er fremtrædende, men nogle ledere er afhængige af data og ikke nok på folk. Frontline medarbejdere er ofte din mest værdifulde ressource ved at finde ud af kundepræferencer. I detailindstillingerne interagerer medarbejdere hver dag med kunderne. De ser, hvad der gør kunderne glade og hører klager over de ting, der ikke gør det. I stedet for at sende massememoer til butikker eller forretningsenheder, der udelukkende er baseret på analyser, skal du invitere frontlinjen input for at følge med din kvantitative forskning.
Manglende feedback
Der er mange tilfælde, hvor envejs kommunikation eliminerer muligheder for vigtig feedback. Medarbejderevalueringer bør omfatte tovejssamtaler frem for blot envejsevalueringer, for eksempel ifølge Robert Half-selskabet. I en traditionel gennemgang deler en leder scoringer og rådgiver med medarbejderne. Dette scenario eliminerer muligheder for medarbejderen til at vurdere sin egen præstation og for lederen at få indsigt i, hvordan man korrekt motiverer ham. I et arbejdsteam med stærke eksperter vil en leder, der kun anvender envejs kommunikation, kæmpe for at tegne nye ideer og diskussion blandt holdmedlemmer om fordelene ved disse ideer.
Harm Employee Morale
En vigtig indirekte faldgrube ved kun at bruge envejs kommunikation er potentialet for skadet medarbejdermoral. Når arbejdere ikke har evnen til at dele indsigt eller tilbagemelding, kan de føle sig forkælet, hæmmet og uværdigt. En Business News Daglig artikel bemærkede for eksempel, at arbejdstagere, der har input til de typer af teknologi, der anvendes i deres job, oplever højere niveauer af moral. Mens nogle beslutninger og handlinger er afhængige af en leder til at hævde og kommunikere en stemme, er der mange andre måder, hvorpå du kan invitere medarbejder til at dele. At gøre det forbedrer deres følelse af tilhørsforhold og værdi, hvilket i sidste ende hjælper med bevarelse og produktivitet.
