Selvom vold i arbejdspladsen forårsager mere end 500 dødsfald hvert år - ifølge et faktablad fra det amerikanske arbejdsministeriets bureau for arbejdsulykker i 2010 - indrømmer mere end 70 procent af arbejdsgiverne, at de ikke har en formel arbejdspladsvoldpolitik på plads, ifølge en 2005 BLS undersøgelse af voldsforebyggelse på arbejdspladsen. NBC 4, en nyhedskanal i Ohio, interviewede psykolog John Tilley, der advarede om, at "kollegaer med en voldsom tendens ofte vil udgive en advarsel ved hjælp af trusler". Medarbejdere bør vide, hvordan man skal reagere på en trussel, afværge situationen og beskytte sig selv.
Identificer tidlige advarselsskilte
På en arbejdspladshåndbog for arbejdstagerne, University of California, San Diego, identificeres nogle tidlige advarselssignaler, som en medarbejder kan komme til at true med adfærd og endda vold. Indledende indikatorer omfatter præstationsproblemer; problemer med alkohol eller andre stoffer synes mere utilfreds end normalt; ulydighed; nyudviklet mangel på samarbejde eller vanskeligheder med at opbygge relationer bizarre ukarakteristiske adfærdsmæssige ændringer; eller begyndelsen af tardiness og fravær. En medarbejder kan skabe slørede trusler eller indirekte trusler, før han går videre til mere alvorlig trusseladfærd. Behandle alle trusler alvorligt, selvom medarbejderen hævder at være sjov.
Forhindre eskalering
Forhindre eskalering af truende adfærd ved at advare tilsynsmyndigheder og ledelse om problemet straks, selv om truslerne synes at være mindre. Alternativt kan du rapportere problemet til menneskelige ressourcer eller din organisations trusselhåndtering eller risikovurderingshold som relevant. Behandl medarbejderen med respekt og værdighed gennem hele processen.
Hvis du er en vejleder, skal du undersøge mulighederne for at løse de underliggende problemer, som f.eks. Personlig ledig tid, rådgivning eller henvisning til virksomhedens medarbejderhjælpeprogram. Forklar medarbejderen, at en sløret eller underforstået trussel - selv en betød som en vittighed - kan være skræmmende og betragtes som truende adfærd og træffe passende disciplinære handlinger efter behov, afhængigt af de enkelte omstændigheder.
Nødprotokol
Prøv at forblive rolig, hvis den truende adfærd er alvorlig. Hvis medarbejderen truer dig med et våben, forblive roligt og kontrolleret og konfronter ikke medarbejderen. Prøv aldrig at fjerne våbenet eller være en helt. US Department of Agriculture's informationsmateriale om vold på arbejdspladsen understreger, at kontakt med politiet i nærværelse af en væbnede og agitated kollega kunne skræmme ham til handling. I stedet signalerer en diskussion til en kollega om hjælp, hvis muligheden opstår. Ellers fryse og standse medarbejderen ved at holde ham taler i en samtale tone. Vær respektfuld og se medarbejderen i øjet, mens du stadig er opmærksom på mulige muligheder for at flygte.
Efter hændelsen
Selskabets medarbejderhjælpeprogram kan yde støtte og rådgivning til medarbejdere, som er blevet ramt af truende adfærd på arbejdspladsen. Senere bør divisionen eller risikovurderingsholdet gennemgå politikken og protokollen til at håndtere trusler i arbejdsmiljøet for at finde ud af, om der er områder, der skal revideres, afklares og forbedres.
Hvis du er medarbejderens vejleder, skal du overveje forskellige niveauer af disciplin afhængigt af trusselens alvorlighed. Hvis truslen involverede et våben, skal medarbejderen straks fjernes, og måske fyres og retsforfølges, men en mindre alvorlig trussel kan berettige forskellige handlinger. For eksempel kan en triviel eller mindre erklæring, der ikke er beregnet som en trussel fra en medarbejder, men opfattes som en af en anden medarbejder, løses ved at adskille de to involverede medarbejdere i en periode.
