Tilsynsstillinger har et højt ansvar, der nyder godt af stærke interpersonelle færdigheder. De personlige kvaliteter kommer naturligt til bestemte mennesker, hvilket gør dem ideelle kandidater til sådanne stillinger. Andre personer skal arbejde for at udvikle disse færdigheder til at udmærke sig i ledelsesjob. Selv dem med interpersonelle styrker nyder godt af at praktisere og forbedre disse færdigheder.
Meddelelse
En vejleder overvåger, hvordan et arbejde skifter. Hun har brug for evnen til at kommunikere retninger og forslag til de mennesker, hun fører tilsyn med. Hendes tale skal være let at forstå, så andre medarbejdere kan forstå hende uden problemer. Hun har også brug for evnen til at udtrykke sine tanker mundtligt hvad hendes medarbejdere kan forstå. Dette er nogle gange vanskeligt for vejlederne med stærke tekniske færdigheder, som styrer mennesker med betydeligt mindre viden på området. Forenkling af komplekse oplysninger og forklaring er ofte en udfordring. Lytning spiller også en væsentlig rolle i kommunikationsprocessen. Vejlederen skal regelmæssigt lytte til sine medarbejdere for at genkende og imødegå potentielle problemer.
Konfliktløsning
Konflikt opstår i de fleste arbejdsmiljøer på et eller andet tidspunkt. Uanset om det er en mindre uenighed eller en stor opblomstring, har en vejleder brug for færdighederne til at diffunde situationen og finde en tilfredsstillende løsning. I nogle situationer fører konflikt til nye ideer, samarbejde og vækst inden for virksomheden, hvilket gør det til en positiv, hvis ubehagelig situation oprindeligt. En vejleder skal lære at bruge konflikten som en måde at skabe positiv forandring uden at lade en situation komme ud af kontrol.
Empati
Empati refererer til at forstå, hvordan en anden person føler sig i en bestemt situation. Som vejledende kan du håndhæve politikker eller beslutninger, der kan forstyrre medarbejdere. En empatisk tilsynsførende er i stand til at fastslå en medarbejders følelser om en bestemt sag og håndtere dem. Empati hjælper kommunikationsprocessen ved at hjælpe dig med at finde ud af, hvordan du bedst kan henvende dig og tale med en medarbejder baseret på personens følelsesmæssige tilstand. Empati giver dig også mulighed for bedre at forstå andre medarbejders handlinger og behov på arbejdspladsen.
selvhævdelse
Assertiveness gør det muligt for en vejleder at udøve virksomhedsledelse for skiftet og det personale, han har ansvaret for. En vejledende uden grad af selvsikkerhed er mere tilbøjelige til at miste kontrollen over medarbejderne eller ned i en konfliktsituation. Den assertive tilsynsførende er i stand til at holde fast ved sine beslutninger og håndhæve regler fastsat af selskabet.
