Stiftelsen Coalition definerer interpersonel kommunikation som "den proces, vi bruger til at formidle vores ideer, tanker og følelser til en anden person." Verbale og ikke-verbale tegn, vi sender andre mennesker, kan enten opmuntre til konstruktiv kommunikation eller føre til ødelæggende forhold. Ved at udvikle visse færdigheder kan du kommunikere med andre på en måde, der er gavnlig for jer begge, uanset om du er på arbejdspladsen, i hjemmet eller blandt venner.
Aktiv lytning
Ligesom sangere skal træne deres ører for at høre noter, før de kan synge dem, skal effektive kommunikatorer lytte til tankerne hos dem, de kommunikerer med, for at få en meningsfuld dialog. Aktiv lytning indebærer at lytte med medfølelse og empati - men hvis du ikke har udviklet disse kvaliteter endnu, kan du "falske det", indtil du gør det. " Du gør dette ved at holde munden lukket, holde øjenkontakt og nikker dit hoved, mens den anden person taler. Gentag regelmæssigt hvad personen har sagt i dine egne ord at kommunikere, at du har hørt og forstået. Jo mere du gør dette, desto mere sandsynligt er det, at dine følelser af medfølelse og empati bliver ægte.
Observation og Bekræftelse
Du er involveret i interpersonel kommunikation, når du er i nærværelse af en anden person - uanset om du har en samtale med dem eller ej. Gør en vane med at anerkende andre, når du passerer dem i hallen, eller se dem i en gruppe. Et smil og en nik, der kommunikerer at du er opmærksom på den anden person og glad for at se ham, kan betyde meget. Endnu bedre, et kompliment - når det er hensigtsmæssigt - lader den anden person vide, at du synes godt om ham, selv når du ikke forsøger at få noget ud af ham i en forhandling. Se efter muligheder for at observere andres positive kvaliteter, og lad dem vide, at du har opfattet dem.
Konfliktløsning
At være empatisk, medfølende og positiv betyder ikke, at du skal være en dørmåtte. Hvis du har konflikter med en anden person, lad hende vide, at du har overvejet hendes synspunkt og er bekymret for hendes onde følelser eller vrede, men forbliver fast i din stilling. Hvis samtalen bliver for opvarmet, og du frygter at sige noget, du måske kan fortryde, afslut samtalen så nådigt som muligt og vend tilbage til det, når du og den anden person har roet ned. Sørg for, at dine svar ikke er baseret på negative personlige følelser om den anden person eller antagelser om hendes motiver. Det er let at fortolke konstruktiv kritik som et personligt angreb. Hvis du finder dig selv kritisk over dine ideer eller stillinger personligt, eller opfatter den anden person gør det, skal du styre samtalen tilbage til spørgsmålet ved hånden og, om nødvendigt, undskylde for din rolle i at lade diskussionen gå off-track.
Selvbevidsthed
Nogle mennesker sender utilsigtet aggressive signaler, der skræmmer andre og forhindrer interpersonel kommunikation. På den modsatte ekstrem er mennesker, der ubevidst siger eller gør ting, der får dem til at synes undskyldende, når de forsøger at være selvsikker. Se efter måder, som du uforvarende får på din egen måde, når du kommunikerer med andre. Er du ofte sarkastisk? Kan du forkæle sladder, der kan få andre til at forstyrre dig? Undersøg dine ordvalg og overvej muligheden for, at de kan komme ud for unødigt dømmende eller negativ. Hvis du ofte beskriver ting eller folk som "dumme", skal du f.eks. Overveje et ord, der lyder mindre fordømmende, som "forvirrende" eller "forvirrende". I modsætning til "dumme" foreslår disse alternative ord muligheden for, at du simpelthen ikke forstår, i stedet for at betyde, at den anden person ikke er værd at forsøge at forstå. Sådanne subtile justeringer åbner døren for nyttig kommunikation, snarere end at smække den lukkede.
