Arbejdet i Frederick Herzberg, den bemærkede psykolog og arbejdspladsledelsens teoretiker, omfatter en undersøgelse af 203 Pittsburgh ingeniører og revisorer. Fra dette studie udviklede Herzberg og hans kolleger hvad der er beskrevet som Motivation-Hygieneteori, også kaldet Two Factor Theory. Ifølge denne teori påvirkes arbejdsstedsproduktiviteten af medarbejderens tilfredshed med faktorer som anerkendelse, ansvarsniveau, fremskridtsmulighed, præstation, arbejdsmiljø og arbejdets art.
Holdning er afgørende
En medarbejders positive holdning vil føre til større følelse af tilfredshed med sit job, mens en negativ holdning vil hæmme denne følelse. Også en persons holdning kan være smitsom til kollegaer, der potentielt kan formere en følelse af tilfredshed eller utilfredshed på arbejdspladsen. Faktorer, der formen på arbejdspladsens holdning, omfatter arbejdsvilkår, overvågningsniveauer, ansvarsniveauer, statusgevinster og virksomhedsprocedurer og -politikker.
Målopnåelse
Målindstilling påvirker produktiviteten. De mest effektive mål er SMART-mål, et akronym, der identificerer følgende kriterier for et mål: specifik, målbar, handlingsorienteret, realistisk og tidsbundet. Målsætningen kan bruges på hvert niveau af en organisation. Dette omfatter indstilling af virksomhedsmål såvel som for ledelse, afdelinger og hver medarbejder. Produktiviteten kan stige, når målindstillingen er en regelmæssig del af en virksomheds forretningsproces - for eksempel integreret i den årlige præstationsprocedure.
Ressourcer
Utilstrækkelige ressourcer vil påvirke medarbejderens holdning og produktivitet. Ud over det nødvendige forretningsmateriel og materiel kan medarbejderne kræve supplerende uddannelse til at udvikle nye færdigheder til at udføre opgaver. Prestationsmål udviklet med en medarbejder bør udtrykkeligt omfatte tildeling af ressourcer til yderligere medarbejderuddannelse, der er nødvendig for at opnå målet. Adgang til faglige ressourcer, som f.eks. Mentorer, udgør også en medarbejders holdning.
Ledelse
Produktivitet vil blive negativt påvirket af en ledelse og tilsynsførende, der skylder andre for fejl, ikke holde løfter, undlader at give positiv feedback eller ignorere medarbejderproduktivitetsproblemer. Også niveauet af medarbejdertilsyn kan påvirke ydeevnen. Tilsyn er en kunstig balancehandling. For meget overvågning eller mikrostyring kan skabe vrede i en medarbejder og negativ påvirkning af produktiviteten. For lidt tilsyn eller manglende overvågning kan også påvirke produktiviteten negativt.
