Som det 21. århundrede fortsætter, bliver det stadig vanskeligere at forestille sig, hvordan virksomheden kan gennemføres uden internettet. Internettet har forvandlet mange områder af forretningsområdet, og især kommunikation. Ved at reducere den tid, der kræves for at transmittere information over både lange og korte afstande drastisk, har internettet gjort sig uundværlig til kommercielle bestræbelser.
Marketing og reklame
Internettet er blevet et vigtigt marketing- og reklameværktøj til virksomheder. Nogle virksomheder eksisterer ikke i mursten og mørtelform, og derfor repræsenterer internettet, i form af et websted og onlineannoncering, hele butiksfronten, som de præsenterer for det offentlige. Andre virksomheder bruger internetannoncering til at supplere avis- og radioannoncering eller i salgsfremmende kampagner, især når de målretter mod yngre potentielle kunder.
Image Building
Mest kyndige virksomhedsejere af både store og små virksomheder anerkender betydningen af at etablere en web tilstedeværelse via et websted. Sammen med deres egne hjemmesider har nogle virksomheder forsøgt at engagere sig i fænomenet sociale netværk (kaldet Web 2.0), som begyndte at eskalere i slutningen af det 20. århundrede. Ved at etablere profiler på platforme som Facebook og LinkedIn forsøger virksomheder at gennemføre "blød" markedsføring for at forbedre deres image med potentielle kunder eller kunder såvel som offentligheden.
Kommunikation og interaktion
Selvom telefonkommunikation er langt fra død, foregår meget erhvervskommunikation via e-mail. Virksomheder bruger email til at kommunikere med offentligheden og sende meddelelser i virksomheden. Derudover er kommunikation i realtid, såsom instant messaging (IM), internettelefoni (gennem tjenester som Skype) og lige virtuelle møder og konferencer blevet stadig vigtigere i den daglige drift af virksomheden i det 21. århundrede.
Information Indsamling
Uanset om søgningerne finder sted på internettet eller via specialiserede databaser som LexisNexis eller Hoovers, er internetsøgning blevet et absolut nødvendigt forskningsredskab til virksomheder i næsten alle brancher. Biblioteker er blevet forvandlet af internet eksplosionen, hvor mange af deres samlinger bliver konverteret til elektroniske arkiver, som stilles til rådighed for kunder via internettet. Ud over at få adgang til biblioteksoptegnelser online, har virksomheder adgang til at bryde nyheder og børsoplysninger i realtid via internettet. Virksomheder udfører også forskning online.
Fjernbetjeninger
Mange virksomheder beskæftiger arbejdstagere, entreprenører og konsulenter som teleoperatører. Telecommuters kan lokaliseres lokalt eller meget langt væk fra virksomhedens forretningsområde. Virksomheder med international tilstedeværelse bruger internettet til at lette kommunikationen mellem deres kontorer på forskellige steder.
Transaktioner
Derudover har internettet gjort det lettere, hurtigere og billigere at behandle betalinger og andre transaktioner, der er væsentlige for virksomhederne.
