Lowes konkurrencefordel refererer til de faktorer, der sætter virksomheden foran konkurrenterne i markedspladsens øjne. Konkurrencefordele kan variere fra større værdi til kunder til god service og højere priser. Lowes primære strategi for at få fordele på sin rival fokuserer på at gøre butikker mere attraktive for ikke-traditionelle kunder, der typisk undgår hjem forbedringscentre. Virksomheden har også en detailstrategi designet til at tiltrække kvinder.
Store layout
I gennemsnit har Lowes større forretninger og havecentre (113.000 og 32.000 kvadratfod) sammenlignet med deres hovedkædeforretning rivaliserende Home Depot (105.000 og 32.000 kvadratfod) ifølge hver virksomheds årsrapport. Lowes eksperimenter med et layout i en del af landet, og hvis det viser sig at være vellykket, implementerer konfigurationen i andre butikker. De fleste butikker har samme layout, hvilket gør det behageligt at handle på Lowes uanset placering.
Lowes bredere gangegange giver lettere manøvrering af indkøbsvogne og hjælper personale med hensyn til opbevaring og materialhåndtering. Butikken udnytter flere tegn og har bedre belysning end konkurrenterne, som ifølge årsrapporten indeholder andre boligforbedringer lagerhuse, lumberyards og traditionelle hardware, VVS, el og hjem forsyning detailhandlere.
Produktvalg
Sammenlignet med sine rivaler har den typiske Lowes butik en større (40.000 varer) og et mere varieret udvalg af boligindretningsprodukter, herunder lamper, designer håndklædestativer, vinduesbehandlinger og designerhåndklæder, end der findes i Home Depot-butikker (30.000 til 40.000 produkter). Lowes stater i den årlige årsregnskab for 2011, at selskabets fokus på private mærker, eksklusivt for selskabet, hjælper det med at skille sig ud fra konkurrencen.
Lowe s gør også produktdata tilgængelige for leverandører, som gør det muligt for leverandører at bestemme, hvilke varer der sælges og genstøtter varerne hurtigt. Denne tilgang giver Lowe en fordel i forhold til mindre konkurrenter.
Produktplacering
Butikken undgår pallet drop og dump bin strategi fælles med mange af sine konkurrenter. Denne tilgang placerer kasser og paller lager med produkter, som ledelsen håber at bevæge sig hurtigt i midten eller i slutningen af gangene. Lowe s bruger en proces kaldet "planogrammer" for at bestemme, hvor du skal placere elementer og det passende niveau for alle produkter i dens beholdning. Lowes strategi kræver placering af det vigtigste produkt til et projekt på øjeniveau. I en anden indsats for at tiltrække kvindelige kunder opstiller Lowes produkter i realistiske displays for at gøre varer mere tiltalende.
Kunderelationer
Kundeservice hos Lowes butikker starter med ansættelse af en højere procentdel af fuldtidsansatte - 69 procent til 80 procent i forhold til Home Depots 59 procent. Fuldtidspersonale har tendens til at demonstrere mere viden og forståelse for de produkter, de sælger. Virksomheden har en politik, der siger, at det vil åbne et andet register, når en linje har mere end tre kunder på et og samme tidspunkt. Røde knapper anbragt i hver gang der henvises til kundeservice. Sporing af merchandising- og kampagnekampagner og opsamling af data om kundernes køb hjælper Lowes målkunder.
