En definition af begrebet "forbrugeradfærd" kan variere, men blot defineret, det refererer til undersøgelsen af, hvordan og hvorfor forbrugerne træffer købsbeslutninger. Ifølge "Forbruger adfærd" forfattere Wayne D. Hoyer og Deborah J. Macinnis går forbrugeradfærd ud over at købe produktet eller tjenesten, for at indbefatte anvendelse og bortskaffelse.
Studerende adfærd
Ved at studere processen går forbrugerne igennem for at træffe en købsbeslutning, kan marketingfolk identificere og nå deres målmarked, hvilket giver dem en fordel om hvor man kan annoncere, hvordan man reklamerer og for det meste vigtigere, hvem man skal annoncere. De indsamler, analyserer, opbevarer og udnytter forbrugernes adfærdsmønstre og idiosyncrasier til at træffe beslutninger ved hjælp af tidligere adfærd for at forudsige fremtidig adfærd.
påvirkninger
Direkte spørgsmålstegn ved forbrugerne om deres købsvaner viser sig ofte utilstrækkelig på grund af indflydelser ud over forbrugernes kontrol eller endog deres anerkendelse. Nogle gange forstår forbrugerne ikke helt hvorfor eller hvordan de træffer købsbeslutninger, da deres adfærd er en kompliceret kombination af personlighed, kultur, geografi, socioøkonomisk status og eksponering.
Marketing forsigtighedsregler
Selv om forbrugerne måske ikke ved hvad der driver dem til at købe et produkt, er de ofte sikre på, hvad der kører dem væk. Forbrugere, der nemt svajer for at træffe en købsbeslutning, kan lige så hurtigt stoppe med at købe et produkt, rapporterer "Science Daily", hvis virksomheder fremmer forbrugerne ved at love mere end de kan levere.
Potentiel
I en undersøgelse offentliggjort i april 2011 udgaven af "Journal of Consumer Research" konkluderede forfattere Itamar Simonson fra Stanford University og Aner Sela fra University of Florida, Gainesville, at "arvelige og andre hardkablede iboende præference komponenter spiller en nøglerolle i opførsel og fortjener meget mere opmærksomhed i marketing og beslutningstagning forskning. " Markedsførere søger en fordel om hvor man kan annoncere, hvordan man kan annoncere, og for det meste vigtigere, til hvem at annoncere, kunne også fokusere på, hvordan forbrugernes gener påvirker deres adfærd.
