Performance Management gør det muligt for ledere at overvåge og evaluere, hvor godt medarbejderne udfører. Overvågnings- og evalueringssystemer er nyttige værktøjer, der gør det muligt for ledere at vide, om medarbejderne fortjener rejser, kampagner eller i nogle tilfælde opsigelse. Ledere kan bruge en eller flere forskellige overvågnings- og evalueringstakter til at vurdere deres medarbejdere.
Live observationer
Live observation er form for overvågning og evaluering, der kræver, at lederen eller en konsulent overholder en medarbejder, som udfører sine arbejdsopgaver. I et skolemiljø kan det betyde, at skolens administrator sidder i lærerens klasseværelse for en dag, mens læreren uddanner sine elever. I et kontormiljø kan det betyde, at en leder skygger medarbejderen under møder og på skrivebordet. Live observationer giver tilsynsmyndighederne chancen for at se medarbejderne i aktion og noter om de ting, som medarbejderne har det godt eller skal forbedre.
Præstationsvurderinger
En præstationsvurdering er et evalueringsmøde mellem en medarbejder og hans leder, svarende til strukturen i et interview. Ifølge artikel i oktober 2005 i Entrepreneur Magazine, "Evaluering af medarbejderpræstationer", fungerer præstationsvurderinger som tilbagemeldingstider, hvor leder og medarbejder diskuterer nøgleproblemer, der er i forhold til medarbejderens præstationer, som lederen observerer. Eksempelvis kan en evalueringsevaluering indikere, at en medarbejder skal forbedre kvaliteten af sit arbejde eller skal lære at blive bedre organiseret omkring sit skrivebord. Præstationsvurderinger skal være konstruktive. De er ikke beregnet til at bash eller forringe en medarbejder.
Peer anmeldelser
Peer reviews er overvågning og evaluering aktiviteter, der involverer kollegaer scoring hinanden om hvor godt de udfører deres job. Under en peer review er hver medarbejder ansvarlig for overvågning og evaluering af en anden medarbejder. Overvågnings- og evalueringsværktøjer bruges ofte til medarbejdere til at indsamle oplysninger og bede dem om, hvilke faktorer der skal søges efter. For eksempel kan en medarbejder blive bedt om at bedømme hendes kundekundes kundskaber. Ledere samler peer reviews og vurderer dem for at se, hvordan alle på holdet scorede. Vurderingsresultaterne kan bruges af lederen til at foretage ændringer i teamopgaver eller til at brænde en præstationsvurdering for de enkelte medarbejdere.
Secret Shopper
Hemmelige shoppere er aktiviteter, som mange virksomheder bruger til at finde ud af, hvor godt medarbejderne udfører. I denne aktivitet foregiver nogen fra firmaet - eller ansat af virksomheden - at være kunde eller kunde og interagerer med medarbejderen. Medarbejderen ved ikke, at han overvåges og evalueres af kunden eller klienten. Den hemmelige shoppers oplevelse med medarbejderen er scoret og givet til en virksomhedsleder til gennemgang.
Selvevaluering
Selvevaluering er en evalueringsproces, hvor medarbejderen vurderer sig selv på hendes præstationer. Selvevalueringer bruges til at give medarbejderne en rimelig chance for at analysere deres styrker og svagheder. Ledere bruger selvevalueringer til at formulere præstationsvurderinger.
