Når din virksomhed er certificeret ISO 9001-kompatibel, vil International Organization for Standardization (ISO) undersøge din operation hvert tredje år for at sikre, at du har opretholdt ISO-fundamentet efter at have modtaget din certificering. ISO-registrarer eller godkendte tredjepartsfirmaer vil foretage tilsynsrevisioner for at gennemgå visse nødvendige og udvalgte elementer som defineret i din kvalitetsmanual samt eventuelle handlinger vedrørende spørgsmål, der er drøftet under din sidste overvågning.
Forbereder din revision
Hele programmer og træningskurser eksisterer for virksomheder, der søger at sikre deres ISO-overensstemmelse inden en revision. I henhold til ISO 9000 Checkliste omfatter en forudgående revision konsultation - som ofte leveres af erfarne ISO 9001-revisorer - om, hvordan man retter eventuelle uoverensstemmelser inden den egentlige revision. Nogle virksomheder specialiserer sig også i dokumenterbare interne revisioner - et vigtigt ISO 9001 compliance problem. Du har mulighed for enten at planlægge en engangs intern revision eller alle dine interne revisioner i en given periode. ISO 9001-checkliste anbefaler også en træningsrevision, hvor en revisor vurderer medlemmerne af dit revisionshold i revisionsmetoder.
Overensstemmelseskrav
Ifølge QC Inspect, et firma, der gennemfører ISO 9001 compliance revisioner, omfatter de nødvendige elementer i en revision en ledelsesvurdering, en diskussion af eventuelle ændringer i dit kvalitetssikringssystem, en intern kvalitetsrevision og en diskussion af eventuelle afhjælpende foranstaltninger, der er nødvendige for ISO 9001 overholdelse. Ledelsesberetningen kan bestemme, at de ansvarlige for selskabet ikke arbejder i samme retning. QC Inspection anbefaler at dokumentere hvert ledelsesmøde og registrere alle anmeldelser og certificeringskrav i mødemøder. Når du vurderer ændringer i dit kvalitetssikringssystem, hjælper ISO-registraren dig med at bekræfte, at ingen af ændringerne afviger fra ISO-politikken. Som en utilstrækkelig ledelsesvurdering er en ineffektiv intern revisionsproces en væsentlig afvigelse; bevare gode registreringer af interne revisioner samt bevis for at du har taget alle nødvendige korrigerende handlinger.
Udvalgte krav og korrigerende handling
ISO-registratoren vil gennemgå nogle processer, der er defineret i din kvalitetsmanual samt input, output og interaktioner til hver proces; revisoren beslutter, hvilken proces der vil omfatte den valgte revision. Ifølge QC Inspektionen vil revisor normalt give dig besked om revisionsdatoen og tidsplanen på forhånd. Ud over de krævede og specialiserede certificeringselementer vil ISO-registraren også gennemgå eventuelle undersøgte resultater og anbefalinger foretaget under din sidste overvågning. Du vil gennemgå korrigerende handlinger og anbefalinger med din revisor med særlig vægt på kundeklager. Hver korrigerende handling bør fokusere på årsagen til problemet såvel som effektiviteten af den foreslåede løsning.
