At beskæftige sig med en medarbejder, der har en dårlig holdning, eller som kan lide at røre op på arbejdspladsen, kræver en solid forståelse af medarbejderens adfærd og historie. Nøglen til at håndtere en troublemaker medarbejder er kommunikation. En besværlig medarbejder skal forstå, hvilke af hans handlinger eller ord der skaber problemer. Han må også forstå, at hvis disse ord eller handlinger fortsætter, kan hans beskæftigelse blive påvirket. Uden klar kommunikation er det usandsynligt, at du effektivt kan løse et problem med en problematiker medarbejder.
Anerkend at der er et problem. og indse, at medarbejderen er usandsynlig at ændre sig, medmindre du tager noget. Selvom det er rigtigt, at alle er forskellige, kan du ikke bare undskylde handlinger fra en medarbejder, hvis vaner eller ord forårsager uforholdsmæssig stress på arbejdspladsen. Medarbejderen skal være ansvarlig for sine ord og handlinger, og du - som vejleder - skal være ansvarlig for at håndtere ham.
Taler privat med besværlige medarbejder. Lad ham vide i en direkte og professionel tone, at hans handlinger ikke er acceptable. Påpege særlige begivenheder eller situationer, hvor du har bemærket, at hans ord eller handlinger var skadelige. Fortæl ham, at hans handlinger eller ord er imod organisationens standarder eller politikker. I nogle situationer forstår problematikere ikke helt deres alvorlige handlingers alvor.
Spørg troublemakeren, hvorfor han siger tingene eller handler som han gør. Der kunne være en underliggende årsag til mange af hans handlinger. Hvis troublemaker føles at tale ud i møder eller bag andres rygter, er den eneste måde at udtrykke sin mening på, at søge at skabe en mere effektiv kommunikationskanal mellem dig og ham. Accepter ikke de handlinger, han har taget, men genkend at der kan være ting, du kan gøre for at mindske sandsynligheden for, at de opstår igen.
Lad medarbejderen vide, at du forventer at hans adfærd forbedres. Indstil en tidsplan og fortæl ham, at du vil gennemgå sin adfærd igen på det tidspunkt. Hvis du fortæller medarbejderen, vil du gennemgå sin adfærd igen efter en uge, læg mærke til nogen negativ adfærd i ugen. Bemærk også eksempler, hvor du ser ham forsøge at gøre det bedre. Medarbejderen må ikke blive en ideel medarbejder natten over, men hvis du ser fremskridt, belønne du det ved at lade ham vide, at du sætter pris på de handlinger, han tager.
Dokumentér dine interaktioner med den troublemaker medarbejder, der begynder med den tid, du først taler til ham om dine bekymringer. Hvis medarbejderen ikke er villig til at ændre, vil det være lettere for dig at opsige eller suspendere medarbejderen, hvis du føler, at han ikke overholder de ændringer, du foreslog, at han har foretaget dokumentation af dine samtaler og hændelser, der har ført til dit engagement.
