Mange ligner følsomhedstræning med seksuel chikane, men seksuel chikane er kun en af de vigtige begreber, der er omfattet. Følsomhedstræning hjælper en gruppe mennesker med at være mere forståelse og empatisk for enhver anden gruppe mennesker. Det skaber bevidsthed om kulturelle forskelle og hjælper praktikanter med at anerkende menneskeheden hos mennesker, der adskiller sig fra dem. De interpersonelle færdigheder, folk får under følsomhedstræning, er nyttige både i deres faglige og personlige liv.
Medarbejder til medarbejder
Medarbejderne skal arbejde godt sammen, uanset deres baggrund og personlige forskelle. Medarbejdere, der har gennemgået følsomhedstræning, er udstyret til at behandle hinanden med respekt. En respektfuld atmosfære på arbejdspladsen giver medarbejderne mulighed for at fokusere på arbejdet og dermed hjælpe virksomhedens bundlinje. Når medarbejderne føler sig trygge og komfortable omkring deres kolleger, er det lettere for dem at arbejde sammen mod et fælles mål.
Medarbejder til kunde
Det sidste, en arbejdsgiver har brug for, er at miste forretninger, fordi en medarbejder fornærmet en kunde. Nogle medarbejdere kan gøre dette med vilje. Det er dog muligt for medarbejderne at ufortøvet og uheldigvis fornærme kunderne. Følsomhedstræning gør medarbejderne mere opmærksomme på, hvordan en kunde med en anden baggrund kan se medarbejderens adfærd. Sensitivitetstræning udstyrer medarbejderne til at behandle alle kunder godt, hvilket igen tilskynder kunderne til at komme tilbage. Dette øger ultimativt virksomhedens bundlinje.
Beskyttede klasser
United States Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) giver arbejdsgiverne råd om, hvilke begrænsninger de kan og ikke kan placere på medarbejdere, herunder hvilke spørgsmål de kan og ikke kan stille i jobsamtaler. Dette råd er at forhindre beskyttede klasser i at blive diskrimineret. Hvis en arbejdsgiver f.eks. Ønsker at lægge vægtbegrænsninger på medarbejderne, skal han være i stand til at vise, at vægten er et vigtigt spørgsmål, som f.eks. I luftfartsselskabets arbejde. At spørge om vægt kan virke ufølsom og diskriminerende over for både kvinder og nogle handicappede.
Ledere, der har gennemgået følsomhedstræning, er mere tilbøjelige til at foretage passende interviews på en følsom måde og undgå retssager mod virksomheden.
Mange fordele
Følsomhedstræning for medarbejdere hjælper folk med at forstå hinanden og komme sammen, både i erhvervslivet og i deres personlige liv. Medarbejdere lærer værdifulde færdigheder inden for følsomhedstræning, der gavner virksomheden, men de kan også tage disse færdigheder med sig gennem livet.De lærer passende konfliktløsningsteknikker, fx fokusering på fakta i konflikten og ikke personlige forskelle. De lærer at være nonjudgmental og læres at være tolerante for mangfoldighed. De forbedrer også deres kommunikationsfærdigheder.
