Tandkontorets medarbejdermøder er afgørende for, at tandpleje fungerer korrekt. Personale møder kan afholdes med forskellige intervaller, såsom ugentlige, ugentlige eller månedlige, og bør omfatte alle medarbejderne. For at få et tandplejepersonale, der mødes succesfuldt og produktivt, afstå titler, undgå afbrydelser, diskutere problemer, eliminere defensivitet, og sørg for at nævne positive.
Forego Titler
En tandpleje består af en gruppe medarbejdere med forskellige titler. Hver titel betegner det ledelsesniveau, som medarbejderen har på kontoret: tandlægen er som regel den ene, der fører tilsyn med hele øvelsen og træffer de fleste af beslutningerne, og tandplejepersonale, hygienister og kontorpersonale er medarbejdere i praksis. At have medarbejderne forladt deres titler, mens de er i et medarbejdermøde, tillader alle at tale frit og blive hørt som et lige aktiv for øvelsen.
Dette dental office møde koncept eliminerer også privilegier, så en medarbejder, der er højere op på beslutningsskalaen, får ikke favoritisme for hendes ide over ideen om en anden. Udnævne en ny facilitator for hvert møde for at forhindre potentiel uorganisering under mødet.
Undgå afbrydelser
Tandkontorer modtager hyppige telefonopkald fra patienter, der planlægger aftaler eller stiller spørgsmål, og fra salgspersonale, der pitcher deres produkter. Så alle kan deltage og give deres fulde opmærksomhed på mødet, send disse telefonopkald til en telefonsvarer og deltage i dem efter mødet. Skift telefonsvarerbeskeden for at lade patienterne vide, hvorfor en medarbejder ikke svarer på telefonen. Denne teknik informerer patienterne om tandplejeindsatsens bestræbelser på at bevare og fremme et rigtigt løbende kontor. Du kan overveje at udpege en bestemt telefonlinje bortset fra øvelsens hovednummer for nødopkald, og få en medarbejder til at besvare den telefon, hvis den ringer under et møde.
Diskuter problemer
Ved at starte medarbejdermødet ved at diskutere problemer i tandlægepraksis kan medarbejderne få problemer hurtigt løst. Adgang til eventuelle problemer i starten af mødet giver mulighed for at diskutere andre mødemål. For at opmuntre medarbejderne til at tale om eventuelle problemer, de ønsker, skal møderens facilitator nævne en liste over områder, hvor der kan være problemer, såsom patientpleje, patientfakturering og betalinger, kontorrensning, udstyr og personalekammeratskab.
Eliminere Defensiveness
Eliminere defensivitet ved at sørge for, at kritik er konstruktiv og ikke angriber nogen personligt. En medarbejder, der føler at han eller hun bliver angrebet, vil kæmpe tilbage mundtligt, hvilket kan reducere produktiviteten af et medarbejdermøde. Denne mødeteknik hjælper alle medhjælperne med at lytte omhyggeligt til de problemer, der rejses.
Nævne positive
Efter at have diskuteret problemer på kontoret, skal facilitatoren starte en diskussion om de gode ting, der sker på kontoret. En god kommentar fra en patient, der vedrører personale eller praksis, eller et job udført af en medarbejder til en anden, er nogle positive eksempler, du kan komme med i mødet. Enhver positiv handling, der ellers kunne gå ubemærket, som f.eks. Et tilfælde, hvor en hygiejniker rensede tandlægeassistentens instrumenter, er egnet til at nævne under den positive diskussion.
