Direkte markedsføring er et forretningsmiddel, der har eksisteret i en eller anden form siden Benjamin Franklin. Det viser sig, at Ben brugte en direkte postkampagne til at markedsføre sin publikation "Poor Richard's Almanack" til folk, der bor i de amerikanske kolonier tilbage i 1732.
Dagens direct mail-teknikker tilbyder virksomheder en måde at bekvemt få information om deres produkter og tjenester ud til målrettede kundeemner og eksisterende kunder. De gør det også nemt for kunderne at bestille produkter uden at skulle forlade deres kontor eller komforten i deres hyggelige sofa.
Direkte marketing virksomheder omfatter enhver virksomhed, der målretter kunder uden at bruge en mellemmand til reklame. Disse virksomheder sender information direkte til deres kunder og udsigter om virksomhedens produkter og tjenester.
Et selskab vs. en proces
Den direkte marketing firma terminologi er også brugt til at omfatte en gruppe af virksomheder, såsom reklamevirksomheder, PR-firmaer eller marketing konsulenter, der giver mulighed for, at produkt og service udbydere til at markedsføre direkte til deres kunder. Dette adskiller sig fra direkte markedsføring som en proces, som enhver virksomhed kan bruge til at gøre produkttilbud direkte til sine kunder gennem forskellige kanaler.
For eksempel, sig et firma ønsker at distribuere via e-mail en elektronisk version af sit katalog sammen med en kupon. Det ville ansætte et direkte marketingfirma for at give et ekspert personale af erfarent personale, herunder tekstforfattere, annoncører og grafikere, til at formulere en email med effektivt indhold og et effektivt udseende. Virksomheden vil også sandsynligvis tilbyde tjenester som sporing af svaret og afspejler enhver nyttig information i fremtidige kampagner.
I modsætning hertil ville et eksempel på markedsføring til kunder indirekte indebære firmaets sponsoribannere på et boldspil, nyttige blogindlæg, der ikke sælger noget, online anmeldelser og produktplaceringer. Ingen markedsføring foregår direkte mellem producenter og kunder, men produktets eller brandets eksponering stræber efter at opbygge en venner-første bevidsthed om virksomheden og dens produkter.
Direkte Marketing Definition
Direkte markedsføring er en metode til at sælge produkter og tjenester direkte til de offentlige forbrugere ved hjælp af telefon, postordre eller internettet, for eksempel i stedet for gennem traditionelle detailhandlere. Direkte markedsføring er meget almindeligt anvendt og tager mange former, herunder kataloger og brochurer, nyhedsbreve og flyers, kuponer og postkort. Det er bare det fysiske format. Telemarketing er en anden ofte brugt form for direkte markedsføring, og da så meget af befolkningen nu bruger tid online, har virksomhederne begyndt at sende direkte marketingmaterialer via e-mails og sms'er. Derudover fortsætter målrettede online displayannoncer også med at blive mere populære former for direkte markedsføring.
Hvem bruger direkte markedsføring?
I de tidlige dage med direkte markedsføring begyndte et par varehuse at bruge det med deres salgskataloger. Montgomery Ward startede ved at udgive sit katalog i 1872, og Sears offentliggjorde sit katalog i 1888. Dette er nogle af de første eksempler på direkte markedsføring. Disse kataloger var et svar på, at mange amerikanere på det tidspunkt boede i landdistrikter, langt væk fra byer, der havde store forretninger med en række produktvalg. I dag, med tilgængelighed, lethed og lave omkostninger ved online teknologier, kan næsten enhver bruge en form for direkte markedsføring til at henvende sig til potentielle kunder.
Hvorfor ikke bruge massemarketing?
Det sædvanlige mål med massemarkedsføringskampagner er at øge forbrugernes bevidsthed om et produkt eller en tjenesteydelse, men denne form for markedsføring koster normalt en god sum penge, fordi den foregår via dyre kanaler, såsom radio- og tv-annoncer. Direkte markedsføring har derimod et andet mål. Virksomheder, der beskæftiger sig med direkte markedsføring, har en simpel mission, som er at overtale nogen til at tage en form for handling. At lave et salg er det ultimative mål, men direkte marketingfolk ved, at folk ikke altid er klar til at købe på stedet. Direkte markedsføring annoncer fokuserer på at få en målrettet udsigt til at besøge et websted, ring virksomheden for at finde ud af mere information, mail tilbage et postkort for at anmode om et tilbud eller i det mindste indtaste deres navn og email i en online formular for mere information.
Direkte markedsføring har nogle forskellige fordele, der gør det vellykket. For eksempel er mange typer reklamer præsenteret for masserne, såsom billboards, mens direkte markedsføring kun er rettet mod personer med stor sandsynlighed for at være interesseret i eller behøver virksomhedens produkt eller service. Markedsførere får indsigt i deres målgruppe baseret på oplysninger, som virksomheden har samlet om dem eller af tredjepartsvirksomheder, der indsamler forbrugerdata.
Eksempler på direkte markedsføring er både store og små. For eksempel kan kandidater fra Harvard University modtage en email, der giver dem besked om, at en ny cashmere sweater, der bærer skolens logo, nu kan købes. De eneste mennesker, der sandsynligvis vil have dette stykke tøj, er nuværende studerende, deres forældre og kandidater.
På grund af dette målgruppe sparer producenten penge og kræfter ved kun at annoncere for personer med stor chance for at købe trøjen, så selskabet sparer penge på reklame og øger sandsynligheden for at sælge til alle de kontaktede personer.
Mange virksomheder finder ud af, at direkte markedsføring også giver andre fordele, som f.eks. Evnen til at gøre marketingmeddelelser tilpasset hver modtager og dermed få kunderne til at føle, at meddelelserne er ment strengt for dem. Direkte markedsføring kan være meget mere omkostningseffektiv end massemarketing, hvilket betyder, at det også giver et højere afkast på de investerede dollars. Derudover bruger direkte markedsføring typisk en række forskellige måder at spore hver kampagnes succes på, bidrager til at beregne rentabiliteten og forbedre med hver ny markedsføringscyklus.
Hvordan virksomheder bruger direkte markedsføring
Virksomheder bruger en række forskellige direkte marketing løsninger til at nå deres salgs mål. Direkte mail, den oprindelige metode, er stadig i brug i dag via kataloger, kuponmailere, dørklap, postkort og selv de visitkort, du finder fast under din bils viskerblad. Andre direkte markedsføringskanaler omfatter telemarketing, der indebærer at kontakte kunder via telefon for at sælge produkter og tjenester. Telemarketing bruges ofte til at finde potentielle kunder og opfølgning efter en anden form for direkte marketingkampagne. Med alle de spam-opkald, folk får, kræver effektiv telemarketing god planlægning og velafprøvet, nøjagtig kundedata for at sikre, at du kontakter de rigtige kunder og matcher dem med et meget relevant produkttilbud.
Email marketing er en anden form for direkte markedsføring, og virksomheder kan implementere det til minimale omkostninger. Der findes forskellige værktøjer til at hjælpe dig med at måle resultater, f.eks. Hvor mange modtagere der åbner dine e-mails, eller hvor mange seere der klikker på dit websted. Emailed materialer omfatter nyhedsbreve, rabat tilbud til eksisterende kunder og lokkende tilbud til at generere nye kunder. Emailed direct marketing kan endda indeholde dine annoncer, der leveres i et andet virksomheds e-mails.
Tekst eller SMS (short message service) markedsføring er en anden billig måde, som virksomheder bruger til at nå en stor base af deres kunder. De bruger tekster som en effektiv måde at give rettidige, korte advarsler om butikssalg, påmindelser til aftaler eller leverancer og links til opdateringer på deres hjemmeside.
En af de mest populære direct marketing metoder, social media marketing, gør det nemt for en virksomhed at have direkte interaktioner med sine kunder og regelmæssigt at dele virksomheds- og produktrelaterede nyheder. Et vigtigt element i social media marketing er evnen for kunderne til nemt at dele et virksomheds bogførte indhold til deres egne sociale netværk, hvilket kan eksponentielt øge rækkevidden af en reklamekampagne. Socialmediesider giver også kunderne mulighed for at skrive kommentarer og give detaljeret feedback uden omkostninger til virksomheden.
Et selskabseksempel
Sig for eksempel, at du sender et katalog ud til 100 kunder, og det indeholder en rabatkupon på den sidste side. Derefter får du 20 kunder, der bringer kuponen i din virksomhed til brug, hvilket fortæller dig, at din kampagne har opnået en kunderespons på 20 procent. Ved at fakturere omkostningerne for at oprette og sende dit katalog og trække dem fra det overskud, du har lavet hos dine kunder, der brugte kupontilbudet, kan du få en meget præcis vurdering af kundekonvertering og pengesucces for din direkte marketingkatalogkampagne.
Få mest muligt ud af direkte markedsføring
Planlægning af din direkte marketingkampagne og udførelse af det godt kan betale enorme udbytter. At være fokuseret på kerne målene i din kampagne kan hjælpe dig med at få mest muligt ud af din målrettede indsats.
Det kan virke overflødigt, men den første prioritet i din direkte marketingkampagne er at målrette mod dine mest ideelle kunder. Det er vigtigt at skræddersy dine meddelelser til disse specifikke købere og udsigter, og den tid du investerer i at undersøge og identificere disse mennesker kan betale enorme udbytter. Når du virkelig har målrettet dine kunder og sendt ud flere kampagner, kan du få meget præcise indsigter om, hvordan denne gruppe reagerer på forskellige produkt- og serviceydelser.
Maksimering af dine direkte marketing muligheder bør være en no-brainer, fordi du kan udføre på flere måder for lidt eller gratis. Du kan udsende dine oplysninger via flere sociale medier, som f.eks. At oprette en virksomhedsside på Facebook, sende tweet til kunder og tilhængere på de sociale medieplatforme Twitter og Instagram og bruge e-mail marketing eller sende tekster til din målrettede kundebase. Du kan virkelig få en masse bang for din buck ved at bruge alle disse direkte marketing kanaler.
Det tager typisk penge og kræfter på at erhverve nye kunder, men du kan bruge direkte marketing metoder til at byde tilbage til eksisterende kunder, der ikke har købt i nogen tid. Mange mennesker er åbne for at modtage kommunikation fra en virksomhed, som de allerede er blevet bekendt med. Kør øget salg til din eksisterende kundebase ved at holde pålidelige registreringer af deres tidligere køb og bruge disse data til at danne enkle, veldrevne kampagner. Du kan også henvende dig til bortfaldne kunder for at opdatere deres oplysninger, genoprette deres interesse og finde ud af, hvorfor de måske har flyttet videre.
En anden måde at maksimere din direkte markedsføring på er ved at forbedre din kundeloyalitet. Den nemme brug og tilgængelighed af sociale medier gør det lettere at opbygge og opretholde direkte relationer til din kundebase. Du kan formulere personlige kampagner, tilbud og e-mail noter, for eksempel for at gøre et direkte link til dine kunder og opbygge en personlig forbindelse med din virksomhed. Mange virksomheder bruger direkte markedsføringskanaler som e-mail til at implementere deres kundeloyalitetsstrategier, som f.eks. At sende dem fødselsdagskort, invitere dem til kommende salg og udsende særlige rabattilbud.
Du kan også maksimere direkte marketingkampagner, når du opretter en ny virksomhed. Mange mennesker i marketing snakker om at finde din kundes niche, fordi det er meget lettere at markedsføre en gruppe af ligesindede, prequalified prospects end til offentligheden. Denne ene del af din strategi kan dramatisk øge dine udsigters responsrate. Du kan f.eks. Gøre en direkte e-mail-kampagne for at hoppe starte salget af et nyt produkt og belønne kunder for at henvise nye kunder til dig ved at tilbyde fremtidige produktrabatter. Du kan også sende nyttigt indhold på dine sociale medier konti, som eksisterende tilhængere og kunder kan videresende til deres venner, familie og indflydelsesgruppe, der potentielt belønner dig med nye kunder.
