Forretningskonsulent og ekspert Henry Mintzberg beskrev vigtigheden af ledelsesbeslutninger mest konkret, da han sagde: "Ledelsen er frem for alt en praksis, hvor kunst, videnskab og håndværk mødes." En grundig forståelse af vigtigheden af beslutningstagning i erhvervslivet viser imidlertid, at beslutningstagning på højeste niveau påvirker ethvert aspekt af en virksomhed.
Medarbejderretention
Effektiv lederskab påvirker en medarbejders beslutning om at blive eller forlade et firma. Således har de beslutninger, som en leder har, en rungende indvirkning på selskabets samlede medarbejderretentionstal. Mark Ernsberger, administrerende direktør for management konsulentfirma Farr Associates, forklaret i en Washington Business Journal artikel fra 2003, "Hvis du spørger medarbejderne, hvad det ville tage for at forbedre medarbejderretentionen, nævner de lederrelaterede adfærd." Dette er signifikant, fordi en virksomhed taber lige under $ 10.000 for hver medarbejder, der forlader.
Effektivitet
En lederes beslutninger påvirker ofte, hvordan et kontor fungerer. Dette kan ændre tempoet og konsekvensen, hvormed enkeltpersoner kan arbejde inden for systemet. Peter F. Drucker, i sin bog, "Management: Tasks, Responsibilities, Practices," forklarer at en lederes beslutninger kan fremskynde eller sænke arbejdshastigheden enormt. Hvis en leder f.eks. Beslutter at kræve ekstra papirarbejde for hver transaktion, der behandles af en salgsrepræsentant, kan den sænke tempoet. Hvis en leder beslutter at investere i automatiserede arkiveringssystemer til behandling af de samme former for formularer, kan de spare medarbejderne en stor del af tiden og fremskynde deres arbejde.
Kundetilfredshed
En lederes beslutninger kan i høj grad påvirke kundetilfredsheden. For det første kan ledelsesbeslutninger påvirke medarbejdernes trivsel, hvilket igen påvirker deres kundeservice. En undersøgelse fra 2002 foretaget af Aspect Communications og Radclyffe Group fandt, at enkeltpersoner tjente af folk, der rapporterede højt tilfredshed med deres job, var langt mere tilfredse med deres kundeserviceoplevelse end dem, der blev betjent af folk, der rapporterede lavt tilfredshed med deres job.
Firmaets omdømme
Ledelsesbeslutninger påvirker trivsel for hele firmaet, de beslutter sig for. Daglige ledere står over for vigtige beslutninger om produktudvikling, markedsføring og sikkerhed. Deres dom kan gøre eller ødelægge virksomheden som helhed. For eksempel indrømmede British Petroleum eller BP i kongresens vidnesbyrd i 2010, at timer før en eksplosion, der dræbte 11 olieriggere og frigjorte hundredtusindvis af liter olie i Mexicogolfen, var ledere på riggen opmærksomme på abnormiteter og advarselsskilte, men valgte ikke at handle. Dette valg førte til, hvad der blev en af de mest ødelæggende olieudslip i historien, hvilket forårsager millioner af dollars værd at skade på kysten og forårsage kaos på områdets delikate biodiversitet.
Ledelsesjobsikkerhed
På en mere mikroskala påvirker en lederes beslutninger sit eget levebrød. Manglende dømmekraft kan ikke altid have stive konsekvenser, men i nogle tilfælde kan dårlig beslutningstagning medføre, at en leder taber sit job. Drucker forklarer, at et firma ikke kan lykkes med et talentfuldt personale og værdifuldt produkt; de har brug for stærkt lederskab til at pege på deres indsats i den rigtige retning. Som sådan kan en lederes beslutninger angive hans evne til at lede og hans egnethed til den stilling, han for øjeblikket ejer.
