Personlig salg er en proces, hvor en individuel sælger arbejder en-til-en med en kunde for at forsøge at matche et produkt til hendes behov. Denne salgsdisciplin praktiseres af mange virksomheder i detailbranchen og i business-to-business-salg. Den personlige sælges rolle er en vigtig del af mange forretningsmodeller.
Lavere Marketing Investeringer
En af årsagerne til betydningen af personlig salg for mange virksomheder er, at det giver mulighed for lavere omkostninger. Med et personligt salgsarrangement har virksomheden ikke brug for mange ressourcer til markedsføring. I stedet kan det stole på sælgere at gå ud og sælge produkter.
Salgsrepræsentanterne er ansvarlige for markedsføring af deres produkter. Når salgsrepræsentanterne bringer i salget, betales de en provision. Sammenlignet med de relativt høje markedsomkostninger kan dette være en attraktiv løsning for virksomhederne.
Udvikling af kundeforhold
En anden fordel ved personlig salg er, at det hjælper med at udvikle relationer med kunder. Når et firma er afhængig af massemarketing og internetsalg, kan det ikke være i stand til at udvikle et løbende forhold til kunderne.Til sammenligning, når en personlig salgsproces anvendes, kan salgsrepræsentanten lære kunden at kende på et personligt plan. Dette kan medvirke til at skabe kundeloyalitet med udsigten, hvilket kan føre til fremtidigt salg og bedre fortjenstmargener.
Få kundernes henvisninger
Når virksomheder bruger personlig salg som en måde at sælge produkter på, har de ofte flere henvisninger end andre virksomheder. Når sælgere er ansvarlige for at få deres egne udsigter til rådighed, udvikler de sig til at få henvisninger. De gør dette ved direkte at spørge kunder om henvisninger og ved at levere overlegen service.
Når en kunde er tilfreds med den service, hun modtager, kan hun være villig til at henvise til en ven eller et familiemedlem. Henvisninger er ønskelige, fordi de ikke koster noget, og de giver troværdighed til sælgeren.
Forklarer produkterne
Nogle virksomheder er afhængige af personlig salg på grund af de komplekse produkter, som de skal sælge. Nogle produkter skal forklares, før kunderne sandsynligvis vil købe dem. Det betyder, at en personlig sælger skal være ansat for at demonstrere produktet til kunden.
Når produktet er påvist, begynder kunden at se, hvordan han kan bruge denne vare. Denne strategi er ofte beskæftiget med high-end-poster, der har høje fortjenstmargener.
Personlige salgseksempler
De mest kendte personlige salg eksempler er dem, der involverer bilsalg. Mens kunder i stigende grad kommer på bilpartier med en ide om, hvad mærke og model, selv farve, de vil have takket være websteder som Car Max og Auto Trader, besøger mange kunder stadig mange, idet de kun ved at de ønsker en coupe eller en sport bil i et bestemt prisklasse.
Bilforhandleren tager derefter kundens angivne pris, stil og andre specifikationer og giver hende et testdrev af flere køretøjer for at hjælpe hende med at vælge det rigtige køretøj til hendes behov. Fordi køretøjer er et så stort køb, er det fornuftigt for autoforhandlere at tilbyde personlige salgsteknikker for at hjælpe kunderne med at vælge det rigtige køretøj for deres budget og interesser.
