Virksomheder er under stort pres for at forblive konkurrencedygtig, samtidig med at omkostningerne reduceres, hvilket kan udfordre salgsmedarbejderes evne til at forblive etiske i deres markedsføring og pladser.
Dette problem er af særlig interesse i personlig salg. Personlig salg vedrører direkte salg - det vil sige en-til-en-salg gennem ansigt til ansigt eller anden personlig korrespondance. Personlig salg er let at ændre på baggrund af situationen, hvilket adskiller det fra andre metoder til reklame og salg. Resterende etisk i personlig salg er mulig, forudsat at du skaber muligheder for at evaluere dine handlinger og anvende et princip om streng konsistens.
Læs industri- eller virksomhedsdata på dit produkt. Jo flere oplysninger du har, desto lettere vil det være at give sandfærdige svar på klientforespørgsler og være konsekvente i de data, du giver. Fortæl kunder, du finder de data, de har brug for, hvis du ikke har svaret ved hånden. Gør ikke tingene op som du går for at fremskynde salget.
Skriv en liste over fordele og ulemper for det emne, du vil sælge. Forsøg ikke at afholde ulemperne ved dit produkt, når du laver en salgspræsentation. I stedet anerkender dem og forklarer de løsninger, som du og din virksomhed kan tilbyde.
Lav en liste over værdier, du vil medtage i din personlige salg, som f.eks. At give kunden mulighed for at stille spørgsmål. Formuler metoder til at få disse værdier på tværs i hver tonehøjde, som f.eks. Blot at spørge hver kunde, "Har du spørgsmål?" eller siger: "Vi tror på vores produkter, så jeg vil gerne snakke med dig om vores risikofrie tilbagesendelsespolitik."
Gå gennem de syv trin med salg - prospektering, forudgående tilgang, tilgang, salgspræsentation, håndtering af indsigelser og salgsresistens, lukning og eftersalgsopfølgning - for ethvert personligt salg, du forpligter dig til. Hvis du rutinemæssigt hopper over trin, er du mere tilbøjelig til at glemme at give de samme oplysninger til alle kunder.
Design en kunde feedback formular, eller tag en kollega tag sammen og vurder din salgsmetode, når du lukker. Dette giver dig et nyt perspektiv på, hvordan du kommer over til dine kunder.
Tag lederskabstesttest. Dette kan gøre dig mere opmærksom på dine styrker og svagheder under salgsprocessen.
Se kroppens sprog hos dine kunder. Ikke ignorere fysisk og verbal feedback, der tyder på, at dine kunder føler sig ubehagelige eller forvirrede.
Tag fem minutter efter hvert salg for at vurdere, hvordan du gennemførte den personlige salgsproces. Spørg dig selv, om du har fastholdt dine værdier i hele salget, og identificer eventuelle punkter, hvor klienterne måske har stillet spørgsmålstegn ved din taktik.
Tips
-
Hvis du på et hvilket som helst tidspunkt under et salg indser, at du har lavet en fejl, indrøm det til kunden. Ærlighed er den eneste rigtige måde at redde ansigt på.
