Kommunikation i et erhvervsklima tager på ny mening, idet teknologien fortsætter med at udvikle sig. Du kan ikke længere antage, at kommunikation angiver en ansigt til ansigt samtale eller en chat over telefonen. I dag kommunikerer mange via e-mail, SMS og via sociale netværkssider. Dette er dog ikke altid den ideelle måde at udtrykke sig selv, når det kommer til at øge salget eller håndtere andre aspekter af forretningen. Ibland er mundtlig kommunikation vigtig for din virksomheds udvikling og for at føle puls af dine kunder.
Eliminer misforståelser
Nogle gange kan ikke-verbale meddelelser, såsom e-mail, misforstås af modtageren. Dette kan forårsage friktion i et personligt forhold. Men i erhvervslivet kan det betyde tabet af en værdifuld kunde eller en nægtet mulighed for at opbygge din kundebase. At have person- eller telefonsamtaler reducerer risikoen for at komme på den forkerte måde. Hvis du har noget svært at forklare, som f.eks. Prisfastsættelse, der er højere end din konkurrents, er det bedre at henvende sig til emnet fra sag til ansigt snarere end gennem en unemotional ikke-verbal udveksling.
Forbinde med flere personer
Afsendelse af massemails er en marketing teknik, der anvendes af store og små virksomheder. Der kan dog være en del af dit målmarked, der ikke bruger e-mail regelmæssigt. Derfor er det vigtigt at markedsføre både gennem online medier og personligt. Hvis dit målmarked primært består af de ældre, kan det for eksempel være i din bedste interesse at ringe til potentielle kunder og mødes med dem. Derudover kan nogle øverste ledere få deres e-mails screenet af assistenter eller andre medarbejdere. Hvis det er vigtigt for dig at få opmærksomheden hos nogen højt i kommandokæden, kan kald til at planlægge et møde være den mest effektive måde at få din besked på.
Besvare indvendinger
At høre en persons stemme over telefonen eller tale personligt hjælper dig med at trække eventuelle indvendinger mod at købe dit produkt eller din tjeneste. En kort eller skarp e-mail, der ikke forklarer hvorfor du bliver slået ned, giver dig ikke mulighed for direkte at reagere på en potentiel kundes bekymringer. At have din klient læse dine ansigtsudtryk og krops sprog er vigtigt at formidle din oprigtighed. Dette vil tjene dig godt, når dit svar på indsigelserne er rimeligt, og du er i stand til at føle enhver tøven på din udsigts del.
Opret et forhold
I erhvervslivet kan tilbud laves gennem de forhold, du har med andre. Hvis du er i salg, bør du udvikle det forhold, hvis det ikke eksisterer allerede, være en prioritet for at øge din indtægt. Når du kun kommunikerer via e-mail, SMS eller via sociale netværk, mister du evnen til at binde på et følelsesmæssigt plan med dine kunder og skabe en tillid til. Brug af verbal kommunikation til at skabe og vokse dit forhold til kundeemner og eksisterende kunder vil opfordre dem til at diskutere indvendinger eller skuffelser med et produkt eller udtrykke spænding om at arbejde med dig professionelt.
