Hver virksomhed skal have skriftlige politikker og procedurer, der dokumenterer, hvad der forventes af medarbejderne og hvad de kan forvente af virksomheden. Sommetider omtales som en medarbejdermanual, indeholder disse dokumenter klare retningslinjer for gældende love, medarbejderkompensation og hvordan virksomheden driver forretning.
Fungere
Et af formålene med en personalepolitik og procedurhåndbog er at behandle lovkrav som ligestilling. Ved håndtering af forskellige lovkrav giver håndbogen beskyttelse til både virksomheden og medarbejderne. Som en manual udgør disse personalepolitikker og -procedurer grundlag for medarbejderuddannelse.
Fakta
En effektiv personalepolitik og procedurhåndbog skal have skriftlige retningslinjer, der dækker følgende afsnit: ansvar for hver rolle i virksomheden, medarbejderydelserne, sygeorlov, ferie, timer, lønperioder, disciplin, kampagnen og hvordan præstationsproblemer håndteres. Håndbogen skal også omhandle arbejdslovgivning og hvordan virksomheden håndterer chikane på arbejdspladsen, diskrimination og stofmisbrug. En klagepolitik bør også tilføjes, så medarbejderne og arbejdsgiverne har en forståelse for, hvordan problemer løses.
effekter
Ved at redegøre for regler og overbevisninger i virksomheden i en manual, ved alle, hvad der forventes af dem. Dette giver grundlag for konsistens på arbejdspladsen. Som National Restaurant Association påpeger i sin håndbog for medarbejdernes oprettelse, "Jo mere du efterlader din medarbejders vurdering, desto mindre sandsynligt er det, at de vil gøre ting som du vil have dem gjort." En skriftlig policy- og procedurevejledning, når den følges, vil forbedre medarbejdernes tillid til virksomheden og den generelle moral på arbejdspladsen.
Fordele
Fordelene ved at definere personalepolitikker og -procedurer går ud over, at de direkte påvirker medarbejderne. Som medarbejdertilfredshed øges, det gør også kundetilfredshed. Når alle medarbejdere fungerer under de samme forståelser, opnås konsistens i kundeservice. Når en kunde kan forvente en vis grad af ydeevne eller produktkvalitet fra enhver medarbejder i virksomheden, skaber den en positiv indvirkning på virksomhedens brand, omdømme og budgetmæssige bundlinje.
Overvejelser
For at være effektiv skal alle politikker og procedurer, der er beskrevet i manualen, følges. Manglende overholdelse vil have en negativ indvirkning på medarbejdertilfredsheden og kan føre til juridiske konsekvenser. På samme måde bør klageproceduren følges trin for trin for at beskytte interesserne for alle involverede medarbejdere. Hvis politikkerne og procedurerne skal opdateres under ansættelsen, skal du sørge for, at alle medarbejdere får en kopi, og at de underskriver en bekræftelsesformular. Endelig skal du sørge for, at eventuelle ændringer, du ønsker at gøre i personals politikker og procedurer, gennemgås af en advokat. I nogle tilfælde kan politikker og procedurer betragtes som implicitte kontrakter og kan påvirke virksomhedens evne til at opsige en medarbejder.
