En assistent manager er en lavere mellemledelsesrolle og rapporterer direkte til general manager. Hun hjælper med at evaluere medarbejdernes arbejdsevne, skal have en generel forståelse for miljøets arbejdsstrøm og skal præsentere grundlæggende ledelsesmæssige færdigheder som "leder på vagt" under generaldirektørens fravær. Assistent manager rolle kan være en stor introduktion holdning til praktisk læring om performance management og en vigtig overgangsrolle for at forberede medarbejdere til ledende stillinger af større kompleksitet.
Når en assistent manager er påkrævet
Nogle gange er der adskillige assisterende ledere ansvarlige for specifikke områder i miljøet (arbejder under en generaldirektør), og andre gange er der ingen assistentlederroller afhængig af arbejdspladsens kompleksitet. Assistent ledere er vrimler i nøglefærdige virksomheder og detailhandlere, når lederen ikke kan være til stede hele tiden. Et gymnasialt eksamensbevis er et minimumskrav til uddannelse, men i de fleste tilfælde er der brug for en post-sekundær uddannelse i menneskelige ressourcer, markedsføring eller erhvervsliv, især hvis der mangler fornødent erfaring.
Overvågningsovervågning og overgang
For at blive en assistent manager kræver det normalt en vis tilsynserfaring med først og fremmest at overvåge personale og arbejdsprocesser. Ofte er assisterende ledere identificeret inden for talentpuljen af eksisterende medarbejdere på lavere niveau tilsynsroller som en ledende kasserer eller blymodtager. Denne form for intern forfremmelse er fælles, men det kan være udfordrende for de uforberedte. En nyuddannet assisterende leder bør være opmærksom på, at overgangen fra en peer-stilling til ledelsen kræver en ændring i kommunikationsstil og rapport med personale.
Overgangen til ansvarlighed er også vigtig. I sin gamle rolle kan assisterende leder være blevet evalueret og belønnet på baggrund af hendes personlige bidrag. Nu som assistent manager bliver hun evalueret mindre på, hvad hun personligt bidrager (selv om det sandsynligvis stadig vil være en faktor) og mere på holdets præstation omkring hende. Dette alene bør prioritere sit arbejde mod effektiv kommunikation, personaletræning, udvikling og vækst.
Operationelle regnskaber
Normalt vil assistentlederen have en del af arbejdspladsen og personalet som sin egen direkte ansvarlighed. Det kunne være kontanter, lønningslister, reparationer og vedligeholdelse eller en bestemt del af butikken, hvis den er i et detailmiljø. Efter at han har bygget op en periode og ekspertise i et område, vil han sandsynligvis rotere til andre områder af forretningsdriften for at få erfaring og viden. Dette gør ham klar til næste niveau: general manager.
Manager On Duty
I generaldirektørens fravær forventes assisterende leder at træde ind i GM-rollen på mellemliggende basis, hvilket giver ledelse og ansvarlighed over for miljøet som helhed. Ofte, selvom general manager er til stede, er tilsynet med arbejdspladsens daglige standardkrav normalt delt mellem ledelsen med rollen "Manager on duty" (MOD). At være MOD betyder at kunne imødekomme kundernes og medarbejdernes krav og opretholde arbejdsgennemstrømningen og standarderne for driften i løbet af dagen.
Præstationsvurderinger
Erfaring skriftligt og gennemførelse af præstationsvurderinger med medarbejdere er værdifuldt, men i de fleste miljøer vil ansvaret i sidste ende falde i direktøren. Assistent manager forventes normalt at bidrage med kommentarer og observationer til en medarbejders vurdering uden at foretage vurderingen direkte.
Husk dog, at en assisterende leder også forventes at lære og udvikle præstationsevalueringsfærdigheder. Rollen er bred nok til, at både en ny assistentleder kan begynde at lære evalueringsprocessen og for en mere erfaren assistentleder at evaluere og skrive personaleevalueringer og endda levere dem til sine egne direkte rapporter.
