Kommunikationskanaler, hvorigennem at fremme dine produkter eller tjenester, har ændret sig mere i de seneste år end i de foregående 50 år. Ikke siden 1940'erne og fremkomsten af tv, har informationsværktøjer ændret sig så drastisk i så kort tid. Forandringstakten er intensiveret. Der er et skifte fra traditionelle medier til online information sites. Samtidig fortsætter mobilkommunikationsverdenen med at vokse. Begge disse tendenser er at flytte kommunikation fra at målrette mod bredt baserede grupper til peer-personlige meddelelser.
Kommunikation skiftende fra offline til online
Det meste af det, der tidligere blev kaldt traditionelle kommunikationsværktøjer, tv, radio, aviser, magasiner har eksisteret i årtier, om ikke hundredvis af år. Disse spillesteder står over for konkurrence, hvis det ikke er fuldstændigt at erstatte hjemmesider og andre onlineværktøjer. Nogle eksperter forudser nedlæggelsen af alle trykte medier inden for de næste 20 år.
En universel hjemmeside og online tilstedeværelse
For en virksomhed eller et produkt der skal tages alvorligt i disse dage er der kommet en ny virkelighed op; den skal have en virksomheds hjemmeside og en online tilstedeværelse, der forvaltes og opdateres regelmæssigt. Faktisk er den næsten øjeblikkelige evne til at ændre meddelelsen baseret på aktuelle begivenheder en faktor i væksten af onlineværktøjer. Selv de traditionelle tv-, radio- og printmedier har nu online versioner af deres offline kommunikationsværktøjer. Dette giver lyttere og seere mulighed for at scanne de seneste avisoverskrifter, se et tv-show, de savnede tidligere, eller lytte til deres yndlings radiostation fra Boise, Montana, selv under arbejde i London.
Væksten af digitale, sociale kommunikationsværktøjer
Mens terminologien er ændret, da feltet udvikler sig, flyttes fra at blive kaldt nye medier, til nye medier til digitale medier, udvikler værktøjerne også. Fra enkle brochurewebsteder, der giver information til e-handelsbutikker med indkøbsvogne, til e-messaging-kommunikation, der sendes via almindelig e-mail til registrerede modtagere og kunder. Med fremkomsten af sociale medier som Facebook, MySpace, LinkedIn, Plaxo og andre kæmper virksomheder, mærker og medier for at forstå, hvordan man bruger disse nye medier til at præsentere deres budskaber. Den hurtige vækst i blogging har udvidet værktøjerne, hvormed virksomheder og enkeltpersoner kan udtrykke produktattributter, fremme personlige synspunkter, forene eller uddanne ligesindede publikum i den næste by eller rundt om i verden.
Stigende mobilteknologi fuldender en dyb overgang
Den største fremgang i kommunikationsværktøjer kan ligge foran os. Den fænomenale vækst i mobilkommunikationsenheder og deres voksende håndholdte evner har flyttet messaging leverer fra hjemmet, kontoret eller bilen til bogstaveligt talt til hvor som helst en person tilfældigvis er. Uden dette niveau af mobil aktivitet, ville Twitter ikke være blevet den kraft, den har. Dette muliggør muligvis hele kommunikationen i realtid, hvilket betyder, at ny information kan nå potentielle målgrupper et øjeblik, hvor som helst, der leveres som tekstindhold, streaming video eller stemme. Med GPS-tildelingsfunktionerne indbygget i mange mobile enheder betyder det også, at indhold kan tilpasses som aldrig før til en persons specifikke placering, interesser og behov.
