I dagens digitale æra er kommunikation lettere end nogensinde før. Folk kan forbinde med hinanden, dele indhold online med et klik og arbejde sammen om projekter uanset afstand. Moderne kommunikationsudstyr, såsom smartphones og bærbare computere, åbner nye muligheder for både privatpersoner og virksomheder.
Tips
-
Kommunikationsværktøjer kan omfatte:
- smartphones
- bærbare computere
- tabletter
- VoIP / Internet-telefoni
- intranet
- sociale netværk
- fora
- messenger apps
- chatbots
- blogs
- tracking software
Medarbejdere kan nu arbejde eksternt og deltage i møder uden at skulle forlade hjemmet. Virksomhedsejere kan holde konferencer online, lukke tilbud og fakturere kunder på farten. Moderne teknologi giver mulighed for kommunikation i realtid og informationsudveksling, der fører til mere effektiv forretningsdrift.
Smartphones
Mere end 80 procent af internetbrugere har egne smartphones. Antallet af smartphone-brugere over hele verden forventes at nå 2,5 mia. I 2019. Afhængigt af din branche kan enhver af dem være en potentiel kunde.
Disse kommunikationsenheder prale af avancerede funktioner, såsom GPS-navigation, voice-aktiverede virtuelle assistenter, prædiktiv skrivning og videosamtaler. Brugere kan downloade apps, der yderligere forbedrer deres mobile oplevelse. De kan scanne QR-koder med deres smartphones, betale deres regninger på farten og tjekke aktiemarkedet i realtid.
Tabletter
Over 30 procent af de amerikanske husstande ejer mindst en tablet. Nogle bruger disse moderne kommunikationsværktøjer til arbejde. Andre ser film, får adgang til sociale medier og foretager videoopkald på deres tabletter. På grund af deres kompakte design kan disse enheder udskifte din bærbare computer eller computer. De er bærbare og har alle funktionaliteterne i en smartphone og meget mere.
Hvis du er virksomhedsejer, er det vigtigt at målrette kunder på tværs af alle enheder og kanaler. Dit websted skal være lydhør og give en problemfri mobil oplevelse. Det samme gælder for dine annoncekampagner, som skal tilpasses for hver enhed, så du kan målrette mod den rigtige målgruppe i den rigtige sammenhæng.
Laptops
Efterspørgslen efter bærbare computere er faldet i løbet af de sidste par år. I 2015 ejede kun 78 procent af amerikanere under 30 en bærbar eller stationær pc, sammenlignet med 88 procent, der gjorde det i 2010. I dag bruges disse kommunikationsværktøjer hovedsagelig til arbejde.
Men bærbare computere har nogle fordele i forhold til smartphones og tabletter. Lad os tage softwareudvikling. Selvom du kan designe en app eller et websted på din tablet, er det nemmere at gøre ind på en bærbar eller stationær computer.
Hvis du er blogger eller tekstforfatter, kan det være svært at gøre dit arbejde på en tablet. Den lille skærm kan forårsage øjnene og påvirke din produktivitet. Derudover har bærbare computere en større lagerkapacitet i forhold til smartphones og tablets, så du kan gemme store filer og få adgang til dem med lethed.
VoIP og Internet-telefoni
I dag bærer flere og flere organisationer talekommunikation over internettet. De bruger Skype og andre platforme til at interviewe potentielle medarbejdere, holde videokonferencer og foretage internationale opkald. Disse kommunikationsformer er billigere og mere bekvem end traditionelle telefontjenester.
VoIP (Voice over Internet Protocol) er blevet et af de mest populære kommunikationsværktøjer på verdensplan. Små virksomheder kan spare op til 75 procent på lokale opkald ved at skifte til VoIP. Højere produktivitet, større fleksibilitet og mere effektiv meddelelsesstyring er blot nogle af fordelene forbundet med denne service.
Intranet
Et intranet er et privat netværk, der kan åbnes af autoriserede brugere inden for en organisation. Virksomheder bruger et intranet til at strømline kommunikationen mellem medarbejdere, dele dokumenter og holde dem opdaterede med de seneste nyhedsnyheder. Denne teknologi sikrer, at alle er på samme side, hvilket giver mulighed for mere effektivt samarbejde.
Sociale netværk og fora
Sociale medier er meget udbredt af enkeltpersoner og virksomheder over hele verden. Det har beføjelse til at drive forretningsbeslutninger, øge brand awareness og forbinde kunder med deres yndlingsmærker. Det er også et af de vigtigste kommunikationsværktøjer, hvilket gør det lettere for mærker at nå deres målgruppe og få deres budskab på tværs.
Virksomheder kan udnytte magten i sociale medier til at styrke deres online tilstedeværelse og forbedre kundeoplevelsen. For eksempel forlader kunderne værdifuld feedback på din Facebook-virksomhedsside. Her kan du løse deres bekymringer og få bedre indsigt i dit publikum.
Forums kan være et værdifuldt kommunikationsværktøj. Som virksomhedsejer kan du bruge disse platforme til at lære mere om dine kunders behov og ønsker. Du kan også svare på deres spørgsmål, anbefale produkter og finde ideer til dine marketingkampagner.
Disse er blot et par af mange kommunikationsværktøjer til rådighed i dag. Messenger-apps, chatbots, email, interne blogs og sporingssoftware er også nyttige og ofte vigtige kommunikationsværktøjer. Virksomheder kan udnytte moderne teknologi til at tiltrække og engagere kunder, adressere deres henvendelser og levere en overlegen oplevelse på tværs af alle enheder.
