Inden der træffes en vigtig beslutning, overvejer de fleste kvalitative og kvantitative faktorer, samt hvordan begge kategorier kan indbyrdes forbinde sig ad vejen. Virksomhederne er også opmærksomme på finansielle og ikke-finansielle oplysninger, før de tager et konkurrencedygtigt standpunkt. I en moderne økonomi, hvor kommercielle aktiviteter næppe er et lineært sæt af erfaringer, skal virksomhedsledelse være faktor i økonomien i hver transaktion, men også den specifikke kontekst for hver forretningsafgørelse.
Ikkefinansiel information
I forretningsmiljøet er investorer og regulatorer afhængige af forskellige værktøjer til måling af ikke-finansielle oplysninger. Det arsenal, der er tilgængeligt for disse grupper, består af to kategorier: internt og eksternt. Intern information vedrører sådanne data som human resources management mål, governance politikker og ledelsens strategiske vision. Virksomhedsobservatører kan bruge disse organiske oplysninger til at identificere effektive interne kontroller samt at afdække urigtige og ellers uhensigtsmæssige forretningsmetoder - såsom svigagtig eller ulovlig aktivitet. Ekstern information kommer primært fra markedspladsen og vedrører alt fra konkurrenters bevægelser og udlånsbetingelser til forretningslovgivning.
Økonomisk information
Et firma, der ikke offentliggør nøjagtige præstationsdata, kan føle sig beset med kræfter, der beder om mere gennemsigtighed. Forskellige grupper, fra aktionærer til regulatorer og offentligheden, kan kræve, at øverste ledelse indfører klare procedurer for regnskabsaflæggelse og rapportering. Denne øgede interesse i regnskabsmæssige udsagn stammer fra, at finansiel information ofte er afgørende for beslutningstagningen. Et virksomheds oversigter over regnskabsdata er rige med information om solvens, rentabilitet og likviditet. Eksempler er balance, pengestrømsopgørelse og resultatopgørelse.
Beslutningstagningsproces
Ikkefinansiel information er lige så vigtig som finansiel information i beslutningsprocessen. Begge dele af data indeholder værdifulde indsigter, der kan give interessante resultater, hvis de anvendes korrekt. For at træffe en beslutning, afhænger virksomhederne ofte af PDCA-analyse eller vedtager specifikke trin. Disse omfatter klart at definere problemet, evaluere potentielle alternativer, vælge den bedste løsning baseret på eksisterende alternativer, overvåge implementeringsstrategier og løbende kontrol af fremskridt. PDCA (planlægge, gøre, tjekke, handle) hjælper et firma med at tage et grundigt kig på sine driftsprocesser og komme frem til bedre måder at udføre specifikke opgaver og eliminere pengeforløbende aktiviteter. Økonomer bruger udtrykkene "PDCA," "Deming wheel" og "Shewhart cycle" omveksling.
Personaleinddragelse
At træffe de rigtige beslutninger er virksomhedsledelsens ansvar, men afdelingslederne og segmentchefne er også vigtige i beslutningsprocessen. Dette samarbejde - og den øgede opgavedelegation, der følger - hjælper ledende lederskab med at fokusere på store initiativer, der vil forbedre salget, trump rivaler og gøre det muligt for virksomheden at styre sine vækstmønstre. Rank-and-file-medarbejdere bidrager også med deres indsigt i virksomhedernes beslutningstagning og arbejder sammen med segmentchefer for at forbedre produktiviteten.
