Kommunikation inden for en organisation sker på en række forskellige måder, hvorfor det er så vigtigt at indse, hvilke typer kommunikation der sker og den rigtige måde at kommunikere i disse riger. Den måde, du kommunikerer med kollegaer eller kolleger, skal være anderledes, så hvordan du kommunikerer med din leder eller virksomhedsspræsident. Mange andre faktorer kommer også til at spille, herunder værdierne i virksomheden og ikke-verbal kommunikation.
Kommunikationstyper
Der er to grundlæggende typer kommunikation: formelle og uformelle. Ifølge en Oregon State undersøgelse defineres formel kommunikation som kommunikation gennem officielt udpegede kanaler for meddelelsesstrømmen mellem organisationsstillinger. Med andre ord er formell kommunikation rettet til en person af autoritet eller fra en person med autoritet om et arbejdsrelateret emne. Uformel kommunikation er derimod defineret som interaktionsinteresser, der ikke afspejler officielt udpegede kommunikationskanaler, som omfatter at tale med en ven på arbejdspladsen.
Formel kommunikation
Der er tre veje, hvor der findes formel kommunikation inden for et selskab: nedadgående, opadgående og vandret. Nedadgående kommunikation sker, når ledere snakker med medarbejdere. Denne form for kommunikation eksisterer, når cheferne skal forklare jobinstruktioner, rette medarbejdernes arbejde eller forklare nye procedurer. Selvom denne form for kommunikation er afgørende for organisationen, er det vigtigt, at ledere kommunikerer effektivt uden at tale ned til medarbejderne. Opadgående kommunikation sker, når underordnede skal tale med deres ledere, noget, der kan være så enkelt som at lade lederen vide, at en opgave var afsluttet eller om et arbejdsrelateret problem. Horisontal kommunikation er, når arbejdere inden for samme arbejdsniveau kommunikerer med hinanden om gennemførelse af opgaver.
Uformel kommunikation
Det er vigtigt at ikke få uformel kommunikation forvirret med horisontal kommunikation. Selv om vandret kommunikation foregår inden for samme arbejdsniveau, er det gjort for at opnå arbejdsrelaterede mål, mens uformel kommunikation foregår i mere social indstilling. Uformel kommunikation er lige så vigtig som formell kommunikation, fordi det hjælper med at opbygge medarbejdernes moral og bringer en "sjov" atmosfære til arbejde. Der opstår problemer med uformel kommunikation, når folk tager det for langt eller begynder at gossipere om hinanden. Uformel kommunikation kan være vigtig inden for en organisation, men den bør ikke erstatte den formelle kommunikationsstruktur.
