At starte og vokse en virksomhed kan være kompliceret, især da hver leder vælger sin egen tilgang til at styre og interagere med medarbejdere. To store kommunikationsteorier er blevet omtalt som en vigtig del af organisationsstrukturen. En af dem er den menneskelige relationersteori, som blev populær omkring 1920'erne under den industrielle revolution. Denne teori siger, at folk længes efter at være en del af et støttende team. Den klassiske teori på den anden side tager en mere opgavebaseret tilgang til styring af mennesker og virksomheder. Selv om klassisk ledelsesteori er blevet afvist af nogle som værende forældede og mindre effektive, gør nogle få variationer i teorien det mere gennemførligt for bestemte typer organisationer.
Klassisk kommunikationsmodel
Den oprindelige version af den klassiske tilgang blev introduceret i 1900'erne, da ledere havde brug for en måde at effektivt køre samlebånd. Det var fornuftigt på det tidspunkt, da effektivitet var en høj prioritet for virksomhederne. Den klassiske model, også kendt som videnskabelig ledelsesteori, kigger på alle de variabler, der er involveret i at gennemføre en bestemt opgave, og finder den bedste metode mulig.
Det tidlige problem med den klassiske kommunikationsmodel var, at mange følte det prioriterede en samlebånds arbejdsmetode, der ikke var den bedste arbejdskultur at skabe i enhver virksomhedstype. Dette gælder især i det 21. århundrede, når startups og big tech virksomheder stræber efter at skabe en kultur, der engagerer deres medarbejdere frem for at bekymre sig specifikt om strømlining. Flere forfattere har dog foreslået vendinger på den klassiske metode, der fungerer godt med nogle organisatoriske strukturer.
De fire grundlæggende principper for klassisk teori
Før du kan overveje en klassisk tilgang til din organisatoriske kommunikation, er det vigtigt at vide, hvad det medfører. Der er fire grundlæggende principper, der danner grundlaget for klassisk teori.
- Standard operationelle procedurer - Ledelsen skal udvikle standard operationelle procedurer for hver rolle inden for organisationen.
- Medarbejderudvælgelse - Under ansættelsesprocessen skal ansættelseschefer bestræbe sig på at finde den perfekte pasform til hver stilling baseret på kandidatens færdigheder og evner.
- Afbrydelsesfri miljø - For at sikre, at arbejderne er så produktive som muligt, skal ledere gøre en indsats for at minimere afbrydelser på arbejdspladsen.
- Incitamenterende arbejdstagere - For at sikre produktivitet skal ledere tilbyde rutinemæssige lønstigninger.
Fokus i klassisk teori handler om processer, ikke mennesker. Selv om folk er en vigtig del af arbejdet, tænker ledere mere om, hvordan man bygger flere musefælder end at pleje arbejderne, der sætter disse musefælder sammen. Medarbejderne er kun et middel til en ende i dette scenario. Derfor er den klassiske tilgang normalt bedre egnet til et miljø, hvor medarbejderne udfører gentagne opgaver, som f.eks. På en samlebånd eller i et posthus.
Den klassiske tilgang og bureaukrati
I slutningen af 1800-tallet gjorde den tyske sociolog Max Weber vigtige observationer om bureaukratiet, der blev fundet på de måder, hvorpå organisationer blev oprettet. Han var den første kendte person til at bruge udtrykket "bureaukrati", hvor hans teori blev kendt som både den bureaukratiske teori om ledelse og Max Weber-teorien. Hans teori var, at bureaukrati var den bedste måde at strukturere en organisation på, da det skabte et miljø, hvor alle medarbejdere blev behandlet ens med arbejdsdeling jævnt blandt alle.
Weber beskrev tre typer af magt fundet i organisationer. Det er traditionel magt, karismatisk magt og juridisk magt, med lovlig magt som bureaukrati. For at bureaukratisk ledelse skulle være vellykket, troede Weber, at alle regelmæssige aktiviteter måtte betragtes som officielle, ledelsen skal have beføjelse til at gøre og håndhæve regler og regler bør let respekteres inden for organisationens etablerede opsætning.
Fayols teori om håndtering af mennesker
Henri Fayols teori var ikke uensartet af Weber's tilgang. Hans teori, der indeholder 14 principper, fokuserer på effektivt at styre mennesker. Fra disse 14 principper kommer fem måder, som ledelsen skal interagere med medarbejderne.
- Planlægning - For at være mest effektiv mener Fayol, at ledelsen skal planlægge alle dele af virksomhedens processer.
- Organisering - En vigtig del af effektiv produktion er at have alle materialer og ressourcer på plads, når det er nødvendigt.
- Commanding - Effektiv styring betyder at kunne lede medarbejderaktivitet.
- Koordinering - Medarbejdersamarbejde og teamwork er vigtige for succes, og gode ledere gør det lettere.
- Styring - Ligegyldigt hvordan man styrer en vejleder er hun kun succesfuld, hvis medarbejderne rent faktisk følger sine kommandoer.
Taylors videnskabelige tilgang
En anden teoretiker med sin egen tilgang til den klassiske teori var Frederick Winslow Taylor. Taylor og hans medarbejdere betragtes som det første hold til at tage en videnskabelig tilgang til at studere arbejdsprocesser. Som led i deres forskning så de nøje på, hvordan arbejdet blev udført, og hvordan disse metoder direkte påvirker individuelle produktivitetsniveauer. Hans tro var, at optimering af, hvordan opgaver blev udført, var vigtigere end at skubbe medarbejderne til at arbejde hårdere.
Resultatet af Taylors forskning var "Principles of Scientific Management", der blev offentliggjort i 1909. Taylors publikation foreslog, at organisationer optimerer og forenkler arbejdspladser, hvilket rent faktisk ville forbedre produktiviteten. Hans forslag om, at ledere og arbejdstagere havde brug for at samarbejde var revolutionerende for sin tid, fordi der ikke var udført arbejde på denne måde før hans udgivelse. Fabriksforvaltere blev adskilt fra deres arbejdstagere, med medarbejdere tilbage med et sæt procedurer, som de udførte hver dag, da de producerede deres arbejdsprodukt. Det vigtigste incitament for arbejdstagere til at gøre et godt stykke arbejde var simpelthen ikke at blive fyret. Taylors forslag omfattede belønnede medarbejdere til hårdt arbejde gennem "en retfærdig dags løn for en retfærdig dags arbejde", som involverede givende medarbejdere, der var mere produktive med højere løn end dem, der faldt.
Klassisk tilgang i dagens forretning
Selv om der er mange forskellige kommunikationsmetoder i en organisation, kan den klassiske metode være en god start, da du opretter din virksomhedsstruktur. Selvom du vælger mere af en human relationsstrategi, kan du implementere principper for den klassiske tilgang, især Taylors mere moderne tage. Taylor mente, at virksomheder kunne se bedre resultater, hvis de arbejdede sammen om ting, hvor arbejdsgiverne belønnede de medarbejdere, der udførte sig bedre. Denne struktur ses i mange af dagens virksomheder, uanset om de er helt nye startups eller store virksomheder.
Elementet i en klassisk tilgang, som kan gavne dig mest, er den hierarkiske struktur, du kan indføre, der sikrer, at dine processer er effektive. Selvom du fremmer kommunikation mellem dine holdmedlemmer, kan du tage et videnskabeligt kig på dine processer og eliminere de ting, der myrder dine hold. De vil kunne arbejde smartere, ikke hårdere, hvilket vil spare dem værdifuld energi, som de kan sætte i forhold til andre arbejdsopgaver. Mange mennesker kalder i dag denne tilgang "lean manufacturing."
Human Relations Management Techniques
Det andet emne på listen over organisatoriske kommunikationsteorier er den menneskelige relationer tilgang, som er i skarp kontrast til den klassiske tilgang. Men da den menneskelige relationer tilgang betragtes som mere moderne af mange eksperter, kan du kombinere elementer fra den menneskelige relationersteori med din klassiske kommunikationsstrategi.
Human resources management teorien fastslår, at arbejdstagerne ønsker at føle sig godt til det arbejde de gør dagligt. De ønsker at se, hvor de passer ind i den større ordning af ting og føler, som om de er en del af holdet. Dette er mere en samarbejdsmæssig tilgang mellem ledelsen og deres medarbejdere snarere end tilsynsmyndigheder, der udsteder kommandoer og sikrer, at de følges. Selvom der er elementer i den klassiske tilgang, som kan supplere denne strategi, sætter menneskelige ressourcersteori teorierne først og fremmest deres egen moral og karrieremæssige ambitioner over selve arbejdet.
