Med en proaktiv PR-strategi udfører en virksomhed en intern revision, identificerer positive mærker eller produktbeskeder og bruger derefter forskellige PR-værktøjer til at kommunikere dem. En reaktiv PR-strategi er derimod en tilgang til bekæmpelse af negative begivenheder, efter at de er sket - selvom succesfulde virksomheder ofte planlægger at reagere på forskellige former for negative aktiviteter, før de opstår.
Proaktiv PR og Promotional Mix
Proaktiv PR betyder, at et firma anvender PR-muligheder som et tillæg til betalte reklamemeddelelser. En PR-revision er en strategisk evaluering foretaget af virksomhedsledere af de positive attributter, aktiviteter og æresbeviser for virksomheden eller dets produkter. Denne gennemgang er tæt på de vigtigste fordele, virksomhederne planlægger at fremme gennem reklame. Efter en revision er marketingafdelingen i stand til at opbygge en strategi for kommunikation og kortlægge en tidsplan for mediedækning og PR-aktiviteter.
Proaktive fordele og værktøjer
En overbevisende fordel ved PR er, at meddelelsesplacering ikke har nogen omkostninger. Mens PR selv indebærer en vis ressourceallokering, er den faktiske mediedækning gratis. Denne effektivitet gør det muligt for en proaktiv virksomhed i vid udstrækning at udvide rækkevidden og gentagelsen af dens brandbeskeder ud over, hvad dens budget muliggør. Ved at være proaktiv er virksomheden bedre rustet til at styre den "offentlige samtale" om sit brand. Primære værktøjer til proaktiv PR omfatter pressemeddelelser, nyhedsbreve, nyhedsbreve, pressekonferencer og interviews. Selv om der ikke er nogen garanti, vil medierne præsentere en besked efter hensigten, proaktiv PR omfatter bestræbelser på at opbygge relationer med lokale mediemedlemmer.
Reaktiv PR og Negative Nyheder
Trods den bedste indsats har ingen forretning 100 procent kontrol over den offentlige samtale om dets brand. Også virksomheder er ufuldkomne, og fejl hos mennesker på ethvert niveau af organisationen kan føre til negativ reklame. Reaktiv PR refererer til, hvordan et firma håndterer negative samtaler på markedet. Hvis medierne kører en historie om en virksomhed, der bedrager kunder, har virksomheden f.eks. En plan til at reagere. Organisationer bruger mange af de samme værktøjer til at bekæmpe negative nyheder, som de gør for at proaktivt fremme positive budskaber. Et firma kan sende en erklæring eller pressemeddelelse for at forsvare sin stilling. For at reagere på mere skadelige nyheder, undskylder eller direkte nægter et krav, kan virksomhedsledere holde en pressekonference.
Reaktive PR-begrænsninger
Reaktiv PR har nogle begrænsninger, da virksomheder ikke kan planlægge for mange af de mere uklare eller uundgåelige hændelser, de måtte opleve. Men succesrige virksomheder har en tendens til at planlægge en passende reaktion i lyset af næsten enhver modgang. Manglende reaktion rettidigt - eller at reagere på en måde, der brænder ilden i et vredt medie eller offentligt - kan forværre mærkeangreb. I modsætning hertil kan virksomheder, der udarbejder en omfattende reaktiv strategi, enten mildne mærkebeskadigelse eller endog omvendt negativ momentum. En pressemeddelelse eller nyhedsmøde, der anerkender fejl og begår specifikke forbedringer, kan f.eks. Tillade et tilgivende publikum.
